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[单选题]

电话礼仪的要点（)

A.态度友好

B.使用简略语

C.不用使用专用语

D.使用普通话

答案

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发布时间：2022-06-11

更多“电话礼仪的要点()”相关的问题

第1题

电话求职时应遵守的礼仪有（)。

A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适

B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语

C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰

D.通话时间一般以3~5分钟为好

E.选择安静的通话场所

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第2题

电话已经成为人们生活中沟通交流的重要工具，打电话时符合礼仪的做法是（）

A．可以随意躺着或者靠在沙发上和对方说话

B．说话时态度文明，多用敬语，谈吐清晰，内容简单明了

C．可以把话筒夹在脖子底下或者做别的事情

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第3题

下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是（)。

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

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第4题

（)是表示对他人尊重与友好的外在行为规范，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体体现。

A.礼仪

B.修养

C.品质

D.礼节

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第5题

见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。（)

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第6题

学生在以下哪种环境下学习会产生焦虑的心情（）？

A.病区的护理人员态度友好

B.学生很确信有能力完成某项护理工作

C.在消化科，面对患消化性溃疡的年轻病人

D.在血液病房，面对濒死的病人

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第7题

公关语言礼仪的要求应该是（)。

A.尊重对方

B.言行简明一致

C.态度热心真诚

D.措词适度得体

E.口语化倾向

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第8题

在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。（)

在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。()

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第9题

（）不属于顾客交流时语言礼仪的注意事项。

A.发音准确，和顾客语言一致

B.适当使用肢体识言

C.吐词清晰，注意语速语调

D.要点明确，顾客好懂、好记

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第10题

银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？

A.注重服务礼仪

B. 明确投诉处理流程

C. 掌握投诉处理技巧

D. 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

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在向WTO通报且目前仍生效的区域贸易协定中，()是最为密集的地区。新质生产力以()及其优化组合的跃升为基本内涵。注册商标必须具备()特征。 A.具有一定知名度 B.具有显著特征 C.具有相当美誉度奥林匹克标志权利人依照《奥林匹克标志保护条例》对奥林匹克标志享有()。 A.所有权 B.使用权下列()标志可以申请注册商标。 A.三维标志 B.仅表示产品功能的商标 2023年1至9月，立案查处乡科级干部()。 A.2万人 B.4.3万人 C.5.7万人新质生产力以()为核心标志。 A.高质量发展 B.全要素生产率大幅提升 C.改革开放 2024年政府工作报告指出，提高“一老一小”个人所得税()附加扣除标准，6600多万纳税人受益。以下满足原创标准的是？（） A.自己撰写视频文案，并制作成视频 B.将某网络热门文章/影评，配音制作成视频以下满足原创标准的是？（） A.自己截取的影视/综艺/体育赛事片段 B.自己截取的音乐MV/演唱会片段

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