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题目内容
（请给出正确答案）
关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项，下列表述错误的是：()
A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处
B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久
C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责
D 沟通时要对事不对人
答案
更多“关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项，下列表述错误的是：（)A 报告汇总必须同时包括”相关的问题
第1题
与员工沟通满意度调查结果时，最正式的沟通方式是：()
A 部门经理在部门例会上进行
B HR和员工沟通
C 总经理给员工开会
D 总经理和人力资源部给员工开会
第2题
在进行员工满意度调查时，制定好调查方案后，下一步要做的是：()
A HR和管理人员同时与员工沟通
B 收集调查资料
C 管理人员和员工共同制定行动计划
D 取得管理层的支持
第3题
人力资源部和管理人员跟踪行动计划时的注意事项不包括：()
A 告诫员工要有耐心
B HR和部门经理在固定时间与员工沟通公司在政策、流程等方面的变化
C 尽量多用内部邮件的方式
D 可采用月度例会、年会、内部刊物等方式与员工沟通
第5题
A.与金融消费者的沟通情况
B.投诉人对投诉处理的满意度
C.投诉的基本情况
D.投诉调查结果及证据
第6题
A.尽量使用专门的动词和名词进行描述
B.工作说明书由上级确定，无须与下级沟通
C.确保权责明确、语言简洁
D.应由主管、员工和人力资源管理人员共同磋商来敲定
E.工作说明书一经确认就应固定下来，保持不变
第10题
A.调查应由两名或两名以上工作人员共同进行
B.调查结果应形成书面调查报告，报告中应包含对违规行为的处理依据及对相关人员的具体处理建议
C.调查实行分级管理各级机构对辖内违规行为负有调查职责
D.调查一般应进行实地核实，并与相关人员进行面谈，调查过程中应做好书面或录音记录
