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[单选题]

在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时,对于前厅来说,下列做法中不恰当的是()。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后,请客人开具收条

D.记录好退箱日期

答案
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更多“在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时,对于前厅来说,下列做法中不恰当的是()。”相关的问题

第1题

前台在为客人办理代领遗留物品手续时,操作不规范的是哪项()?

A.酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息;

B.酒店需复印并保存代领人的身份证件;

C.代领贵重物品时,必须有失物人的委托书;

D.如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致,前台可直接将物品交给客人。

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第2题

在为客人提供送餐服务时,下列不属于应该注意的事项为()。

A.提醒客人用餐完毕后给送餐部打电话

B.送餐服务要注意卫生和保温

C.送餐时要核实客人的房号,以免送错房间

D.退出房间时应先后退一至两步,再转身离去。

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第3题

值台服务员在为客人进行茶水服务时,只需按餐厅现有的的茶叶品种进行,无需征求客人意见。()
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第4题

在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情(微笑)再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人()
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第5题

我们在为客人处理服务上的问题时,如果客人提出某些问题超越了自己的权限,我们应该说()

A、“不行”

B、“对不起,我没有权利做主,我去请示一下领导,您看行吗?”

C、“我不知道怎么办”

D、“这个事情我没办法解决,你找别人吧”

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第6题

贵重物品保管箱钥匙由客人亲自保管。()
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第7题

国内绝大多数饭店为了方便客人,都为客人提供现金结账服务。()
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第8题

客房送餐是指饭店根据客人的要求派员工到饭店外客人的驻地或指定的地点提供餐饮服务。()

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第9题

如何为行动不便的客人提供就餐服务?

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第10题

服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用,一般情况下,其意义不包括()。

A.帮助客人了解饭店人员

B.掌握客人的心理

C.为客人提供针对性的服务

D.有利于团体意识的培养

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