题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用,一般情况下,其意义不包括()。
A.帮助客人了解饭店人员
B.掌握客人的心理
C.为客人提供针对性的服务
D.有利于团体意识的培养
答案
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A.帮助客人了解饭店人员
B.掌握客人的心理
C.为客人提供针对性的服务
D.有利于团体意识的培养