首页 > 财会类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码进入小程序

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人（）

答案

查看答案

发布时间：2022-06-10

更多“在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人（）”相关的问题

第1题

我们在为客人处理服务上的问题时，如果客人提出某些问题超越了自己的权限，我们应该说（)

A、“不行”

B、“对不起，我没有权利做主，我去请示一下领导，您看行吗？”

C、“我不知道怎么办”

D、“这个事情我没办法解决，你找别人吧”

点击查看答案

第2题

在为客人提供送餐服务时，下列不属于应该注意的事项为（)。

A.提醒客人用餐完毕后给送餐部打电话

B.送餐服务要注意卫生和保温

C.送餐时要核实客人的房号，以免送错房间

D.退出房间时应先后退一至两步，再转身离去。

点击查看答案

第3题

值台服务员在为客人进行茶水服务时，只需按餐厅现有的的茶叶品种进行，无需征求客人意见。（)

点击查看答案

第4题

在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时，对于前厅来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后，请客人开具收条

D.记录好退箱日期

点击查看答案

第5题

排比能够增强文本的说服力和感染力，读起来具有节奏美。（)

点击查看答案

第6题

表情中（)比怒更有感染力和说服力。

A.乐

B.哀

C.喜

点击查看答案

第7题

老舍说：“所谓适当者，就是顺着思路与语气，该俗就俗，该文就文，该土就土，该野就野。”这就是研究修辞在什么样的场合运用什么样的语言最有（)。

A.表现力

B.说服力

C.战斗力

D.感染力

点击查看答案

第8题

家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水()。

A.倒满茶杯

B.五分满

C.七分满

D.八分满

点击查看答案

第9题

以下要求错误的是（）

A．在为顾客服务时，要做到真诚坦率

B．在为顾客服务时，要做到实事求是

C．在为顾客服务时，要做到谨慎承诺

D．在为顾客服务时，要满足顾客的所有要求

点击查看答案

第10题

前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（)？

A.酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息;

B.酒店需复印并保存代领人的身份证件;

C.代领贵重物品时，必须有失物人的委托书;

D.如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

第五届全国人大常委会第六次会议决定，每年3月12日为全国的()节。观古今于须臾，抚四海于()没有历史感，文学家、艺术家就很难有丰富的灵感和深刻的思想民族工作“三和”是什么()。1.和睦相处2和衷共济3.和谐共处4.和谐发展合同解除权，自公司知道有解除事由之日起，超过()不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过()的，公司不得解除保险合同。分公司理赔管理岗填写《理赔特殊案件呈报单》，预付金额5万元(含)以下经()签字后传真至总部运营管理部业务相关室。据运作方式不同，可分为封闭式理财产品和()。 A、私募理财产品 B、公募理财产品理财经理退出岗位、机构变更、离职前要做好工作交接，接任理财经理应及时将新的服务关系通知至管户客户，原则上()内通知财富客户。关于公募基金和私募基金的表述正确的有()。 A、公募基金通过公开的方式募集资金 B、公募基金信息披露要求严格 2024年政府工作报告指出，实施制造业重点产业链高质量发展行动，着力()，增强产业链供应链韧性和竞争力。(2024) A、补齐短板 B、拉长长板电话报案的受理人员为呼叫中心人员，呼叫中心人员完成受理操作后，由保单所在地()进行报案的确认和处理。

TOP