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[单选题]

请选择出对顾客满意有重要影响的特性是()。

A.产品的符合性

B.交付特性

C.产品的精确性

D.服务的符合性

答案

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发布时间：2023-06-08

更多“请选择出对顾客满意有重要影响的特性是()。”相关的问题

第1题

对顾客满意有重要影响的特性包括产品特性、交付特性和组织特性。（)

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第2题

公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理，确定了不合格严重性分级的原则应是()。

A.质量特性的重要程度

B.质量特性对产品适用性的影响程度

C.过程作业的难易程度

D.引发顾客的不满意程度

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第3题

最高管理者证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的方式是（)。

A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求

B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇

C.始终致力于增强顾客满意

D.以上都是

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第4题

2022年“质量月”之全面质量管理知识竞赛题库答案

1.【单选题】2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛答案：根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（）不属于产品的“固有特性”。

A.产品的寿命

B.产品的价格

C.产品制造和使用的费用

D.产品的可靠性

参考答案：https://www.yourbin.com/697DA37B.html

2.【单选题】2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛答案：（）指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论。

A.质量大堤

B.质量环

C.品管圈

D.PDCA循环

参考答案：https://www.yourbin.com/0D0EEEAE.html

3.【单选题】2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛答案：“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）。

A.与顾客签订的合同要求

B.顾客没有明示的行业惯例和常识

C.法律法规规定的要求

D.竞争对手对其顾客的承诺

参考答案：https://www.yourbin.com/30B27CC3.html

4.【单选题】2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛答案：在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。

A.文明性

B.舒适性

C.功能性

D.安全性

参考答案：https://www.yourbin.com/548A7ECC.html

5.2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛答案：经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（）。

A.硬件

B.软件

C.服务

D.流程性材料

参考答案：https://www.yourbin.com/CD1C9808.html

6.【单选题】2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛答案：以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。

A.企业应履行质量主体责任

B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴

C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程

D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事

参考答案：https://www.yourbin.com/68189F06.html

7.【单选题】2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛答案：（）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。

A.早期质量管理

B.质量检验

C.统计质量控制

D.全面质量管理

参考答案：https://www.yourbin.com/95D82306.html

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第5题

接收质量限AQL的确定说法正确的是（）。

A.所检产品特性的重要程度(及其不合格率对顾客带来的损失和对顾客满意度的影响)，并应根据产品的不合格分类分别规定不同的AQL值

B.在确定AQL时也要考虑产品用途，军用设备、复杂产品、发现缺陷难、产品对下道工序的影响和产品的价格贵，AQL应越小

C.AQL的确定应同时考虑检验的经济性，如产品检验费用、检验时间和是否是破坏性检验

D.还要兼顾生产企业和同行业生产的实际特点，要考虑同行业是否能满足要求，如果不能满足过的要求，产品批大量不接收，会影响使用方如期接收产品，并造成双方的经济损失

E.在确定AQL值时还应注意在使用GB／T2828．1时，AQL能随意改变

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第6题

（)是对客户满意度和产品功能有重要影响，以及当前的预防措施不能完全控制潜在失效模式且需要采取质量策划措施的产品特征或要求。

A.潜在关键特性

B.关键特性

C.设计潜在关键特性

D.设计潜在重要特性

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第7题

2022年全国“质量月”全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库

1、QC小组活动的特点有()。

A、高度的民主性

B、严密的科学性

C、广泛的群众性

D、明显的自主性

E、清晰的目标性

https://www.yourbin.com/5D36ED18.html

2、对“结果”条款的四个评价要素中，“对比”这一要素的评价要点包括()。

A、与自己以往的绩效比较

B、与适宜的竞争对手的绩效比较

C、与类似组织的绩效比较

D、与标杆的绩效比较

E、与行业领先者的绩效比较

https://www.yourbin.com/1BC3DCFD.html

3、针对质量问题，部门领导希望成员积极发表意见，同时希望将成员们的意见分类汇总，这时可用的方法包括()。

A、头脑风暴法

B、排列图

C、亲和图

D、假设检验

E、质量功能展开

https://www.yourbin.com/DD37E73D.html

4、组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括()。

A、符合性

B、适宜性

C、时间性

D、有效性

E、效率

https://www.yourbin.com/11C6F5BD.html

5、以下属于市场自主制定的标准是()。

A、国家标准

B、行业标准

C、地方标准

D、团体标准

https://www.yourbin.com/08FBFA44.html

6、经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是()。

A、硬件

B、软件

C、服务

D、流程性材料

https://www.yourbin.com/86110088.html

7、根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下()不属于产品的“固有特性”。

A、产品的寿命

B、产品的价格

C、产品制造和使用的费用

D、产品的可靠性

https://www.yourbin.com/34D5BC09.html

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第8题

描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系，最著名的是卡诺模型，那么以下关于卡诺模型描述正确的是（)

A.卡诺模型是由朱兰发明的

B.卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求，如冰箱的制冷功能，

C.卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客满意

D.卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客惊喜

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第9题

进货检验亦称进货验收，是产品的生产者对采购的（)等物资进行入库前质量特性的符合性检查，证实其是否符合采购规定的质量要求的活动。

A.原材料

B.产品组成部分

C.样品

D.商品

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第10题

产品不合格严重性分级的原则有()。

A.产品质量特性的重要程度

B.产品不合格发生的频率

C.对产品适用性的影响程度

D.用户对不合格的不满意程度

E.外观、包装等非功能性的影响因素

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第11题

对某产品一项关键质量特性的测量系统进行重复性与再现性分析，影响%R&R的主要原因是（)。

A.重复性

B.再现性

C.一致性

D.差异性

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2024年政府工作报告指出，落实()根本任务，推进大中小学思想政治教育一体化建设。2024年政府工作报告指出，坚持在发展中保障和改善民生，注重以()看待补民生短板问题，在解决人民群众急难愁盼中培育新的经济增长点。2024年政府工作报告指出，过去一年新冠疫情防控实现()、取得重大决定性胜利，全年经济社会发展主要目标任务圆满完成，全面建设社会主义现代化国家迈出坚实步伐。2024年政府工作报告指出，2023年我们启动了首批()试点城市和园区建设。诊慢特病、特药定点零售药店的，应为具有相关待遇的参保人员做好购药登记、建立纸质或电子管理档案，档案内容包括但不限于（）、购买药物及用量、处方复印件、特殊疾病治疗方案复印件、特殊药品备案表复印件等，便于乙方管理及甲方备查。十四五”时期陕西省将以()为引领，以西安、()、汉中等创新型城市为支撑，以()为主要载体的区域协同创新体系建设中，强化知识产权服务和支撑。在中国获得上市许可的新药相关发明专利，国务院专利行政部门可应专利权人的请求给予专利权期限补偿，最多不超过（），新药批准上市后总有效专利权期限不超过（）。负责专利执法的部门，对涉嫌假冒专利行为进行查处时，有权采取的措施有?() A、询问有关当事人，调查与涉嫌违法行为有关的情况 B、对当事人涉嫌违法行为的场所实施现场检查《“十四五”国家知识产权保护和运用规划》中明确，到（），知识产权强国建设阶段性目标任务如期完成。 A、2023年 B、2025年《推动知识产权高质量发展年度工作指引(2024)》提出要全面推进专利转化运用专项行动，力争年底前实现未转化有效专利盘点全覆盖，一批实现快速转化，知识产权质押融资规模和惠及中小企业数量增长以上，全国增加值占国内生产总值比重稳步提高。()

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