2022年“质量月”之全面质量管理知识竞赛题库答案

1.【单选题】2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛答案：根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（）不属于产品的“固有特性”。

A.产品的寿命

B.产品的价格

C.产品制造和使用的费用

D.产品的可靠性

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2.【单选题】2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛答案：（）指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论。

A.质量大堤

B.质量环

C.品管圈

D.PDCA循环

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3.【单选题】2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛答案：“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）。

A.与顾客签订的合同要求

B.顾客没有明示的行业惯例和常识

C.法律法规规定的要求

D.竞争对手对其顾客的承诺

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4.【单选题】2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛答案：在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。

A.文明性

B.舒适性

C.功能性

D.安全性

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5.2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛答案：经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（）。

A.硬件

B.软件

C.服务

D.流程性材料

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6.【单选题】2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛答案：以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。

A.企业应履行质量主体责任

B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴

C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程

D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事

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7.【单选题】2022年“质量月”全面质量管理知识竞赛答案：（）阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。

A.早期质量管理

B.质量检验

C.统计质量控制

D.全面质量管理

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