题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
最高管理者证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的方式是()。
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于增强顾客满意
D.以上都是
答案
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A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于增强顾客满意
D.以上都是
第1题
A.确保获得必要资源
B.有助于组织解决问题并提高效率
C.决定改进的措施
D.确保整个组织关注顾客需求
E.决定有关方针的措施