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题目内容
（请给出正确答案）
A.明确沟通目标
B.研究客户的资料
C.选择沟通方式
D.确定拜访的时间
E.拟定沟通的方案及技巧
答案
更多“与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。所以，银行业从业人员应高度重”相关的问题
第2题
A.通过绩效沟通可以及时对绩效计划进行调整
B.通过绩效沟通可以为员工提供及时的帮助
C.绩效沟通是绩效管理过程中的一种重要的激励手段
D.员工渴望及时得到工作结果的反馈信息
第4题
A.在绝对的产品标准要求下面，品质是没有折扣的
B.树立正确的品质意识，随时站在客户的角度去看待我们生产的产品
C.品质的好坏对我们没有造成影响，所以可以不重视
D.品质是可以持续改进和不断优化的
第5题
在绩效监控与辅导过程中，管理者需要完成的活动是()。[2009年真题]
A．对员工的绩效目标保持质疑态度
B．时常修改和调整员工的绩效目标
C．与员工进行持续不断的沟通
D．为员工制定职业生涯规划
第6题
A.通过调查问卷进行初步工作调查后作出的业务评价
B. 编制流程图后对内部控制的缺陷提出的改进建议
C. 为确定调查范围而实施的风险评估程序
D. 提出的建议与特定的业务客户有关
第7题
实现职务丰富化的途径有（）。
A．让员工从头到尾完成一项完整的工作
B．让员工有与客户接触的机会
C．允许员工自行安排工作进度
D．增加某职务应完成不同任务的数量
E．不断调换员工岗位种类
第8题
A.他们渴望友谊，喜欢合作而不是竞争的工作环境，希望彼此之间的沟通与理解
B.他们不喜欢成功的可能性非常低的工作
C.他们喜欢支配、影响他人，喜欢对别人发号施令，注重争取地位和影响力
D.他们事业心强，有进取心，敢冒一定的风险，比较实际，大多是进取的现实
第10题
A.与被监管的银行业金融机构保持持续不断的沟通
B.及时了解被监管的银行业金融机构的经营状况
C.及时了解被监管的银行业金融机构的风险状况
D.预测被监管的银行业金融机构的发展趋势
E.提高监管效率
