题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列属于三级价格歧视的有()。
A.海底捞凭学生证享八折
B.麦当劳圣代第二份半价
C.凭医护证游景区免门票
D.门店消费每满500减100
答案
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A.海底捞凭学生证享八折
B.麦当劳圣代第二份半价
C.凭医护证游景区免门票
D.门店消费每满500减100
第3题
对海底捞的服务文化解释正确的是()
A、企业做让用户感动的事情。
B、收集感动的事件
C、企业应该先感动员工,再由员工传递给客户。
第9题
A.对客户使用礼貌用语
B.满足客户的所有需求。
C.采用“一对一”服务。
D.遵循“留住客人就是利润”的理念,通过增值服务让顾客留下来、乐意等位。
第10题
下列操作风险中,属于内部流程中产品设计缺陷的是()。
A.交割失误
B.歧视员工
C.模型错误
D.自然灾害