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[多选题]

为了不断增强顾客满意，降低市场开发的成本，公司设计了顾客满意调查问卷。调查问卷的指标应符合()要求。

A.对顾客而言是重要的

B.是企业能够控制的

C.是具体可测量的

D.是企业愿意改进的

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发布时间：2019-09-14
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更多“为了不断增强顾客满意，降低市场开发的成本，公司设计了顾客满意调查问卷。调查问卷的指标应符合（”相关的问题

第1题

(二) 某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。 为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按()标准建立并有效运行质量管理体系。

A.GB／T 19001

B.GB／T 19000

C.GB／T 19580

D.GB／T 24001

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第2题

(一) 某流程性产品生产企业按GB／T 19001--2008标准建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都能顺利通过，顾客对产品和服务质量也比较满意。但随着原材料涨价和人力成本的提高，公司效益有所下降，于是公司决定加强科学管理，向管理要效益。 为了减少浪费，增加经济效益，公司可采取的办法有()。

A.减少检验分析环节，降低检验成本

B.改进设备性能，提高生产效率

C.加强过程控制，降低质量损失

D.调整产品结构，开发高附加值产品

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第3题

为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的人员、资金、设备等资源外，还应提供()等资源。
为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的人员、资金、设备等资源外，还应提供（)等资源。

A.设施

B.技术

C.方法

D.工作环境

E.信息

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第4题

顾客忠诚的重要性不包括（)

A.降低促销成本

B.增强价格敏感性

C.推荐

D.相关购买

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第5题

随着企业规模和业务范围的进一步扩大，原来作为附属性工作的市场营销研究、新产品开发、广告促销和为顾客服务等市场营销职能的重要性日益增强，市场营销部门成为了（)

A.相对独立的

B.现代的

C.单纯的

D.兼有附属职能的

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第6题

甲公司通过向市场提供独具特色的产品来获取竞争优势，在市场上获得了很大的成功，甲公司所采取的战略的优势有（)。

A.形成进入障碍

B.降低顾客敏感程度

C.增强讨价还价能力

D.抵御替代品威胁

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第7题

供应链上供需双方通过开展协同商务期望达到的目标通常有_____。

A.降低产品开发成本

B.缩短产品开发和市场投放时间

C.降低库存和管理费用

D.使供应链成员具有一致性的战略目标

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第8题

下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（)。

A.顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶

B.不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础

C.顾客信任是顾客满意不断强化的结果

D.顾客满意一定可以发展致顾客信任

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第9题

市场营销数据库对于高质量地完成直复营销活动，具有的优势有()。

A.激励顾客立即反映

B.可以降低营销成本，提高营销效率

C.使企业之间的竞争更加隐秘

D.可以为新产品的开发提供准确的信息

E.可以帮助企业准确找到目标消费者群

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第10题

为了降低监管成本，提高监管效率，市场行为监管者通常需要遵循的原则为（）

A.效率公平原则

B.重点有序原则

C.收益性原则

D.安全性原则

E.合理合法原则

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考试指南 全部 >
2024年政府工作报告指出，落实()根本任务，推进大中小学思想政治教育一体化建设。2024年政府工作报告指出，坚持在发展中保障和改善民生，注重以()看待补民生短板问题，在解决人民群众急难愁盼中培育新的经济增长点。2024年政府工作报告指出，过去一年新冠疫情防控实现()、取得重大决定性胜利，全年经济社会发展主要目标任务圆满完成，全面建设社会主义现代化国家迈出坚实步伐。2024年政府工作报告指出，2023年我们启动了首批()试点城市和园区建设。诊慢特病、特药定点零售药店的，应为具有相关待遇的参保人员做好购药登记、建立纸质或电子管理档案，档案内容包括但不限于（）、购买药物及用量、处方复印件、特殊疾病治疗方案复印件、特殊药品备案表复印件等，便于乙方管理及甲方备查。十四五”时期陕西省将以()为引领，以西安、()、汉中等创新型城市为支撑，以()为主要载体的区域协同创新体系建设中，强化知识产权服务和支撑。在中国获得上市许可的新药相关发明专利，国务院专利行政部门可应专利权人的请求给予专利权期限补偿，最多不超过（），新药批准上市后总有效专利权期限不超过（）。负责专利执法的部门，对涉嫌假冒专利行为进行查处时，有权采取的措施有?() A、询问有关当事人，调查与涉嫌违法行为有关的情况 B、对当事人涉嫌违法行为的场所实施现场检查《“十四五”国家知识产权保护和运用规划》中明确，到（），知识产权强国建设阶段性目标任务如期完成。 A、2023年 B、2025年《推动知识产权高质量发展年度工作指引(2024)》提出要全面推进专利转化运用专项行动，力争年底前实现未转化有效专利盘点全覆盖，一批实现快速转化，知识产权质押融资规模和惠及中小企业数量增长以上，全国增加值占国内生产总值比重稳步提高。()
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