A.降低促销成本
B.增强价格敏感性
C.推荐
D.相关购买
第1题
A.相对独立的
B.现代的
C.单纯的
D.兼有附属职能的
第2题
A.广应用价值
B.创新程度
C.资源节约
D.降低污染
第3题
A.忠诚客户
B.老客户
C.核心客户
D.潜力客户
E.常规客户
第4题
第5题
A.让顾客了解服务
B.向顾客保证他们选择的正确性
C.不断强化顾客对服务的记忆
D.培养顾客忠诚
第6题
根据企业—服务—顾客—利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。
A.企业内部环境
B.顾客满意度
C.价值大小
D.服务人员忠诚度
第7题
A.垄断忠诚
B.惰性忠诚
C.潜在忠诚
D.利益忠诚
第8题
A.投资收益
B.利润总额
C.市场占有率
D.流动资金周转率
第9题
A.满意
B.非常满意
C.抱怨
D.忠诚
第10题
A.价格敏感度
B.顾客抱怨
C.顾客满意
D.顾客忠诚
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