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[单选题]

顾客忠诚的重要性不包括()

A.降低促销成本

B.增强价格敏感性

C.推荐

D.相关购买

答案
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第1题

随着企业规模和业务范围的进一步扩大,原来作为附属性工作的市场营销研究、新产品开发、广告促销和为顾客服务等市场营销职能的重要性日益增强,市场营销部门成为了()

A.相对独立的

B.现代的

C.单纯的

D.兼有附属职能的

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第2题

施工方案重要性比较,不包括()。

A.广应用价值

B.创新程度

C.资源节约

D.降低污染

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第3题

按照客户重要性分类,可以将客户分为()。

A.忠诚客户

B.老客户

C.核心客户

D.潜力客户

E.常规客户

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第4题

企业的忠诚顾客就是企业的一种宝贵的免费广告资源()
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第5题

营销沟通的第一层目的是()。

A.让顾客了解服务

B.向顾客保证他们选择的正确性

C.不断强化顾客对服务的记忆

D.培养顾客忠诚

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第6题

根据企业—服务—顾客—利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。A.企业内部环境B.顾客满意度C.价值大

根据企业—服务—顾客—利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。

A.企业内部环境

B.顾客满意度

C.价值大小

D.服务人员忠诚度

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第7题

有些顾客出于方便的考虑或是因为惰性,会长期地保持一种习惯,并且从心理上不愿意做出改变。这种情况形成的忠诚是:()。

A.垄断忠诚

B.惰性忠诚

C.潜在忠诚

D.利益忠诚

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第8题

顾客与市场的结果包括:顾客满意和忠诚程度,产品和服务绩效以及()等市场绩效结果。

A.投资收益

B.利润总额

C.市场占有率

D.流动资金周转率

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第9题

顾客满意度是顾客对其需求已被满足的程度的感受,如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会()

A.满意

B.非常满意

C.抱怨

D.忠诚

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第10题

你认为问卷中的第21和第22评价项是评价()结构变量的。

A.价格敏感度

B.顾客抱怨

C.顾客满意

D.顾客忠诚

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