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[多选题]

医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念，遵循什么的原则（)。

A.合法

B.公正

C.及时

D.便民

E.对等

答案
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发布时间：2020-07-06
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更多“医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念，遵循什么的原则（)。”相关的问题

第1题

医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念，遵循()、公正、()、便民的原则。

医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念，遵循（)、公正、（)、便民的原则。

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第2题

医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻（)的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则。

A.以患者为中心

B.以病人为中心

C.以事实为中心

D.以医疗为中心

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第3题

投诉管理部门履行什么职责？（)

A.组织、协调、指导本医疗机构的投诉处理工作

B.统一受理投诉，调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复患者

C.建立和完善投诉的接待和处置程序

D.参与医疗机构医疗质量安全管理

E.开展医患沟通及投诉处理培训，开展医疗风险防范教育

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第4题

医疗机构应当建立健全医患沟通机制，设置统一投诉窗口和接待场所。（)

医疗机构应当建立健全医患沟通机制，设置统一投诉窗口和接待场所。()

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第5题

医疗机构应当建立畅通、便捷的投诉渠道，在医疗机构显著位置公布哪些内容？（)

A.投诉处理程序

B.投诉处理地点

C.投诉接待时间和联系方式

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第6题

医疗机构投诉实行“()制”，患者向有关部门、科室投诉的，接待投诉的部门、科室工作人员应当热情接待，对于能够当场协调处理的，应当()当场协调解决;对于无法当场协调处理的，接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门，不得()、搪塞。

医疗机构投诉实行“（)制”，患者向有关部门、科室投诉的，接待投诉的部门、科室工作人员应当热情接待，对于能够当场协调处理的，应当（)当场协调解决;对于无法当场协调处理的，接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门，不得（)、搪塞。

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第7题

医疗机构投诉实行（)，患者向有关部门、科室投诉的，接待投诉的部门、科室工作人员应当热情接待，对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决；对于无法当场协调处理的，接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门（含投诉管理专（兼)职人员)，不得推诿、搪塞。

A.“信息公开制”

B.“首诉负责制”

C.“岗位责任制”

D.“科室分领制”

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第8题

根据1997年建设部印发的《建设工程质量投诉处理暂行规定》（建监【1997】60号）第八条各省、自治区、直辖市建设行政主管部门和国务院各有关主管部门对工程质量投诉管理工作的主要职责是指下列选项中的（）。

A.贯彻国家有关建设工程质量方面的方针、政策和法律、法规、规章，制订本地区、本部门的工程质量投诉处理的有关规定和办法

B.组织、协调和督促本地区、本部门的工程质量投诉处理工作

C.受理本地区、本部门范围内的工程质量投诉

D.协调和督促市级部门的工程质量投诉处理工作

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第9题

以下关于对餐厅服务员的工作内容描述，不包括哪项（)？

A.负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务

B.在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务

C.努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

D.每天关注客人意见，并做好客人投诉处理工作

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第10题

为了防止类似患者杀医案的再次发生，医疗机构应设立咨询投 诉接待场所，配备咨询投诉接待人员，按照()接受和处理咨询、投诉。

A.首问负责制

B.有问必答制

C.和谐医患制

D.公正公平、及时便民制

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考试指南 全部 >
接收机构人员至发放机构现场领用重要单证，建立备案制度的，由至少()名备案人员持身份证件或工作证(含照片)办理领用手续。分行遇到外汇局的监管数据报送问题，可以请示()。 A、收益局 C、当地汇局网络运营者违反《保密法》第34条规定的由哪些部门按照各自职责分工依法予以处罚?()(2024)《保密法》共几章、几条?()(2024) A.五章六十五条 B.五章六十三条()年颁布的《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》《商业银行理财业务监督管理办法》等一系列监管办法要求要求银行理财产品打破别性兑付，全国向净值化转型。(2024)当ITM交易成功但电子签名功能无法正常使用时，无需客户进行签字确认。()(2024)数字化转型布局中的双轨并行是数字化（）。 A、系统架构完善 B、商业模式创新()计算机不得配备、安装、使用视频和输入设备。(2024) A.所有的 B.涉密的机关单位应对在岗涉密人员进行保密专题教育培训，每人每年不少于()个学时。（2024） A.4 B.6中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知指出要加大对优秀青年教师的政治引领和政治吸纳力度，抓好入党积极分子培养，落实“()”制度，提高党员发展质量。
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