题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
产品的服务指的是()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
答案
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A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
第1题
售前服务不包括()。
A.介绍证券市场基础知识
B.介绍基金基础知识
C.介绍基金产品
D.介绍基金管理人投资运作情况
第2题
分,称之为附加产品。附加产品是指顾客购买通信产品时所能得到的(),即带给顾客的更大满足的产品。通信企业为了向顾客提供优质服务,向社会承诺的售前、售中、售后服务及其他延伸服务等都属于通信产品的附加产品。附加产品对于强化核心产品和形式产品,从而赢得顾客具有重要的作用。
第9题
A.客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
B.客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
C.客户对企业利润的贡献程度
D.客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度