A.接待顾客
B.答疑解惑
C.订单处理
D.推荐商品
第1题
A.不会影响服务指标的达成
B.人工接入时间会增加
C.增加人工接待量,促进销售
D.提升客户体验
第2题
第3题
A.APK准备
B.样机清洁
C.网络连接
D.演示资源准备
E.场景创建
第4题
A.接待客户发送欢迎语表情包
B.对未下单客户及时催拍催付
C.推荐客户尺码等卖点信息
D.帮助店铺上架商品
第5题
A.负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B.在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C.努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
D.每天关注客人意见,并做好客人投诉处理工作
第6题
售前服务不包括()。
A.介绍证券市场基础知识
B.介绍基金基础知识
C.介绍基金产品
D.介绍基金管理人投资运作情况
第7题
第8题
A.询问商品价格
B.库存情况
C.物流运输
D.退换货
第9题
A.录入销货单
B.录入报价单
C.录入销售预测
D.录入客户订单
第10题
A.售前服务、售中服务、售后服务
B.技术性服务、非技术性服务
C.定点服务、巡回服务
D.免费服务、收费服务
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