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[多选题]

关于优化营业厅服务考核模式的做法是（)。

A.对产生投诉较多的产品或营销案，编写专门的营销话术，规范服务营销行为

B.加强对前台人员的服务激励，要求各地市定期组织开展服务人员“星级评定”并给予奖励

C.优化计件薪酬模式，明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数

D.明确各市州以及区县分公司营业厅服务管理人员及考核要求

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发布时间：2022-05-22

更多“关于优化营业厅服务考核模式的做法是()。”相关的问题

第1题

关于改革社区服务机制，强化社区服务功能的说法错误的是()。

A.改革目前政府包办社区公共服务的模式

B.改变社区居委会间接提供社区公共服务的做法

C.组建专业化的社区工作者队伍

D.建立社区服务资金筹集及运行机制

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第2题

出现下述任一现象的，视为违反服务底线，纳入营业厅（合作商)服务质量考核扣分项目。（)

A.违反五条禁令

B.省级以上单位检查中被通报

C.单个营业厅出现安全责任事故

D.违反实名制规定

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第3题

团队绩效从哪几个方面对营业厅进行评比考核？（)

A.服务指标

B.销售指标

C.内部管理

D.内控管理

E.运营管理

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第4题

根据《中国人民银行办公厅关于优化人民币跨境收付信息管理信息系统信息报送流程的通知》，中国人民银行对银行跨境人民币信息报送情况进行考核。（)

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第5题

BAF商务模式中，A11产品名称是什么？（）

A.网络运维服务

B.网络优化服务

C.网络设计服务

D.重保服务

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第6题

哪些场景下存在GSM-R网络评估与优化服务机会（)。

A.GSM-R/eLTE网络新建

B.网络干扰严重

C.考核指标不达标

D.网络覆盖不足

E.设备硬件故障

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第7题

某支公司团队人员，为达到公司基本法考核要求，将大量自保件、互保件等保单进行拆单挂到不同代理人名下，关于此种做法下列说法错误的是（）

A.上述做法是为了维持基本法考核并不违规

B.上述做法是弄虚作假的一种形式

C.挂单、拆单是一种违规行为

D.应对上述相关违规人员进行内部问责

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第8题

下列关于服务流程优化的说法中错误的是（)

A.业务流程优化小组的调研报告中不仅有关于企业现存问题和服务提供现状的调查，还要有服务流程优化方案

B.服务流程优化过程中，服务流程图是流程优化思路具体化，具有很重要的作用

C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法

D.一般来说，外部环境相对稳定时，宜采用全新设计法，将流程进行重新设计

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第9题

优化办事创业和营商环境，要着力打造“（)、便民、公开”的审批服务模式，最大限度减少企业和群众跑政府的次数。

A.宽进、快办、严管

B.快进、宽办、少管

C.宽进、快办、少管

D.快进、宽办、严管

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第10题

新个人所得税法，分类所得的征管模式不变，继续依靠代扣代缴，实行按月、按次计税。综合所得将采取代扣代缴和自行申报相结合的方式，按年计税，按月、按次预缴或扣缴税款。居民个人综合所得实行代扣代缴、自行申报，()的征管模式。

A.汇算清缴

B.多退少补

C.优化服务

D.事后抽查

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接收机构人员至发放机构现场领用重要单证，建立备案制度的，由至少()名备案人员持身份证件或工作证(含照片)办理领用手续。分行遇到外汇局的监管数据报送问题，可以请示()。 A、收益局 C、当地汇局网络运营者违反《保密法》第34条规定的由哪些部门按照各自职责分工依法予以处罚?()(2024)《保密法》共几章、几条?()(2024) A.五章六十五条 B.五章六十三条 ()年颁布的《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》《商业银行理财业务监督管理办法》等一系列监管办法要求要求银行理财产品打破别性兑付，全国向净值化转型。(2024)当ITM交易成功但电子签名功能无法正常使用时，无需客户进行签字确认。()(2024)数字化转型布局中的双轨并行是数字化（）。 A、系统架构完善 B、商业模式创新 ()计算机不得配备、安装、使用视频和输入设备。(2024) A.所有的 B.涉密的机关单位应对在岗涉密人员进行保密专题教育培训，每人每年不少于()个学时。（2024） A.4 B.6 中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知指出要加大对优秀青年教师的政治引领和政治吸纳力度，抓好入党积极分子培养，落实“()”制度，提高党员发展质量。

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