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[单选题]

服务人员可以采取多种倾听方式回应客户，其中不包括的是：()

A.面部表情

B.肢体语言

C.注视对方

D.言谈

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发布时间：2020-06-27

更多“服务人员可以采取多种倾听方式回应客户，其中不包括的是：（)A、面部表情B、肢体语言C、注视对方D、言”相关的问题

第1题

用人单位可以通过哪些方式鼓励性骚扰知情者采取行动？（)

A.制定针对性骚扰知情者行动的规章制度和指南

B.提供关于知情者行动的教育和培训

C.创造鼓励举报性骚扰的工作环境

D.提供多种沟通渠道举报性骚扰

E.及时回应性骚扰举报

F.为负责处理性骚扰举报的人提供培训

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第2题

听客户抱怨问题，要找到客户痛点和需求，有效倾听，做到“先理解，后回应”。（)

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第3题

客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（）的需求。A．需要服务人员专业化 B

客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（）的需求。

A．需要服务人员专业化

B．需要迅速反应

C．需要被倾听

D．需要被关心

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第4题

客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（)的需求。A．被关心B．服务人员专业化

客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要()的需求。

A．被关心

B．服务人员专业化

C．被倾听

D．迅速反应

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第5题

尊重和接纳幼儿的说话方式，无论幼儿的表达水平如何，都应（）

A、纠正发音

B、要求幼儿说完整话

C、认真地倾听

D、给予积极的回应

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第6题

单位在收到《盐城市住房公积金催建通知书》后（)个工作日内无回应的，各管理部工作人员应督促其在规定时间内办理相关手续，同时做好调查询问笔录。送达材料如采取邮寄方式，只可以选择邮政公司邮寄。

A.15

B.30

C.10

D.20

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第7题

以下倾听和回应客户的情绪的说法错误的是（)。

A.针对消费者说话的内容不加分析

B.针对消费者说话的内容不下定义

C.针对消费者说话的内容做定义及评判他是否正确

D.简单的总结消费者的话，让他知道我能听懂他

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第8题

根据《重大行政决策程序暂行条例》规定，听取意见可以采取（)等多种方式。

A.座谈会

B.听证会

C.实地走访

D.问卷调查

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第9题

依据《重大行政决策程序暂行条例》，听取意见可以采取的方式有()、向社会公开征求意见、问卷调查、民意调查等多种方式。

A.采取座谈会

B.听证会

C.实地走访

D.书面征求意见

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第10题

客户的信息安全是不可逾越的红线，下列错误的是（）

A.对于态度恶劣且拒不还款的客户，可以采取强硬措施获取其隐私信息

B.如果通过正规方式无法联系上客户，可委托其他人调查其联系方式

C.通过不正规渠道调查来的信息只用作催收，不作其他用途则可以

D.当客户不接听电话时，可以将其欠款信息公布，达到催款目的

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中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知绝密级文件，除另行规定外，保密期限最长为()。（2024） A.5年 B.10年 ()是一种法定的文字与符号标识，用以表明所标识的物品(载体以及设备、产品等)承载内容属于国家秘密，并提示其密级和保密期限。第五届全国人大常委会第六次会议决定，每年3月12日为全国的()节。观古今于须臾，抚四海于()没有历史感，文学家、艺术家就很难有丰富的灵感和深刻的思想民族工作“三和”是什么()。1.和睦相处2和衷共济3.和谐共处4.和谐发展合同解除权，自公司知道有解除事由之日起，超过()不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过()的，公司不得解除保险合同。分公司理赔管理岗填写《理赔特殊案件呈报单》，预付金额5万元(含)以下经()签字后传真至总部运营管理部业务相关室。据运作方式不同，可分为封闭式理财产品和()。 A、私募理财产品 B、公募理财产品理财经理退出岗位、机构变更、离职前要做好工作交接，接任理财经理应及时将新的服务关系通知至管户客户，原则上()内通知财富客户。

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