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题目内容
（请给出正确答案）
A.改变提问的方式
B.对客户所说的话进行录音并提炼要点
C.适当的时候对客户所说的话进行总结和评论
D.提醒客户放慢语速并有效引导客户的谈话议题
答案
更多“在沟通时，有的客户口若悬河，滔滔不绝，不着边际，这时理财规划师应该：（)。”相关的问题
第1题
A.对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息
B.对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达
C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
E.如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题
第3题
A.优化是长期工作，短时间内衡量成本不可取(成本考核以周为维度最佳)
B.成本波动为正常现象，分析波动原因给出解决方案，更容易被客户所信服
C.测试初期明确保证测试预算高于预期成本，数据需要达到置信区间才有参考价值
D.在大促节点时，至少提前两个月开始跟客户沟通所对应的预算、投放时间规划等事项
第4题
A.不代替投保人签订保险合同
B.向客户明确说明保险合同中责任免除
C.在客户明确拒绝投保后干扰客户
D.向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况
第5题
A.业主主动介绍房源，经纪人跟在旁边，遇到房屋亮点时，着重突出讲解
B.经纪人看到一个房门是关着的，直接打开房门，让客户进去看房
C.房间光线不是很好，经纪人自行拉开窗帘并打开房间所有的灯
D.业主介绍完房源后，经纪人立即询问客户对房屋的意见，不好的地方直接与业主沟通
第6题
下列选项中，不属于个人理财业务人员向客户提问时需要注意的因素的是（）。
A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户，个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话速度，集中谈话的议题
B.用中等的语速与客户交谈，但在面谈过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动，不要做一个积极的倾听者
C.个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈录下来，以便事后进行整理，同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号，以便谈话时及时记录客户信息
D.如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，那么，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
第7题
A.面对客户提出的售后向题或者投诉响应要快
B.沟通过程，尽量不要让客户因为等待而升级投诉
C.言行一致，真诚沟通，不能将问题被拖延而无限扩大
D.按公司政策强迫客户接受，则进行拖延冷处理直至客户无奈被迫按受
第9题
A.分析宏观政策变化，如汇率调整、银根紧缩等，向客户提出相应财务和业务处理建议。
B.熟悉客户所处行业特点和规律，能就行业发展状况、市场变化趋势等进行沟通，并提出有关建议，成为客户所在领域金融问题的专家。
C.要做一个有品牌的客户经理，在给客户提供金融解决方案和财务顾问服务时列明所有的成功案例，有足够的品牌溢价。
D.做企业的金融顾问。站在客户角度分析政策最新变化将对企业有何影响，如产业政策、外汇政策、信贷政策等。
第10题
A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险
B.换位思考，从客户角度思考解决问题
C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复
D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望
