客户经理在向客户询问时,应该注意的事项有()。
A.对口若悬河不着边际的客户,客户经理应认真辨别其中有用的信息
B.对于思维跳跃性很强的客户,客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达
C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
E.如果客户的回答含糊,容易引起误解,客户经理应该在适当的时候重复问题
A.对口若悬河不着边际的客户,客户经理应认真辨别其中有用的信息
B.对于思维跳跃性很强的客户,客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达
C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
E.如果客户的回答含糊,容易引起误解,客户经理应该在适当的时候重复问题
第1题
A.礼貌使用招呼用语
B.向客户询问问题,态度要温和且有礼
C.与客户的答应用语:让您久等了...麻烦您...不好意思,打扰了
D.辞谢用语:谢谢您的信任...谢谢您...
第3题
A.与其它项目经理讨论该班子成员
B.与其它班子成员讨论您的怀疑。
C.报告客户注意可能的风险
D.与其它班子成员面谈以进一步评估情况。
第4题
A.向银行询问这家多层次营销公司的历史
B.检查公司流向个人的资金,以确定其是否合法
C.确定账户上的签字人是谁
D.检查当地金融情报机构收到的可疑活动报告信息
第5题
A.网上购物时,警惕“商家、客服”来电,因为卖家一般只通过阿里旺旺联系
B.用“先退款后重新购买”来迷惑买家
C.自己的身份证号、银行卡号及网银密码等个人信息,不能轻易提供给他人
D.发现有疑义时,应立即停止操作,寻求帮助
第6题
A.确保要求协助执行的事项属于该请求机关法定权限以内
B.不向不应该知道的人透露协助执行方面的信息
C.面临有关机关协助执行的要求时,及时向内部支持部门寻求支持,确保获得专业指导
D.以专业、中立的态度对待任何执行请求、不搪塞、不推诿、更不应该采取向客户通风报信、协助转移资产等方面对抗协助执行活动,使其所在机构或个人承担责任
E.审核协助执行的具体事项,协助执行的范围严格限定在法律文书载明的事项,不应该根据执法人员口头请求而超范围协助执行
第8题
A.放学后太饿了直接在“路边摊”购买烤羊肉串
B.面包虽然没有标生产日期,但是因为和面包店老板很熟,就还是买了
C.购买时尽量选择信誉度较好的食品
D.食品包装明显有错别字,标签十分不规范,但觉得包装与食品本身无所谓,就还是购买了该食品
第10题
A.加密的密钥应该保存在受控的区域,防止被未授权访问
B.密钥在废弃之后,要及时删除
C.可以使用自发明的算法
D.密钥的传输可以走HTTP通道