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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接听电话后应先向对方，再自报家门

A.说明身份

B.说明来意的个干讯五

C.说出姓名

D.问候

答案

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发布时间：2022-06-06

更多“接听电话后应先向对方，再自报家门”相关的问题

第1题

问候对方、自报家门、所为何事、必备用语和告别用语是在接听电话的过程中塑造良好职业形象的五个标准。（)

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第2题

接电话时应先自报家门，再问候对方。（）

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第3题

递送名片的方法正确的就是（)。

A.地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片

B.将名片递给她人时，应说“多多关照”、“常联系”等语话，或就是先做一下自我介绍

C.当面对许多人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者

D.若对方就是外宾，最好将名片印有英文的那一面对着对方

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第4题

刘晓霞给客户打电话，预约下次谈判的时间和地点，在电话接通的那一瞬间，她为了营造一种自认为轻

松的气氛，就在电话里说：“您好，现在忙吗？”对方答：“您好，请问您是哪位？”“您猜我是谁？”对方无语。晓霞听对方没有动静，于是在停顿了一会儿后便自报家门。后来，在谈判的时候，对方还特意提到这件事情，当时让晓霞的领导觉得很没面子。谈判结束后，领导批评刘晓霞，并告诫她如果下次再犯这样的错误就请她离开公司。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第5题

下列选项中关于电话沟通的说法错误的是（)

A.尽早接听

B.通话结束后，挂电话的动作要快一些

C.在电话打通后，要问对方是否方便接听电话

D.打电话的过程中不可以吃东西

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第6题

某日，大学生王某在宿舍上网，在百度上搜到到一家名为“鹏程票务”的网站，打算在网上购买从常州到西安的飞机票。王某在该网站按照页面上的提示输入了自己的姓名、身份证号、手机号、机票去向和自己的邮箱。没过多久，王某的手机接到一个陌生来电，自称是鹏程票务的工作人员，说他们的公司近三天不支持网上支付，需要直接汇款到他们公司负责人的账户上，王某也没多怀疑，就同意把钱汇到对方的账号。第二天，王某收到一条对方发过来的短信，是一个19位的工商银行账号。王某收到短信后就通过自己的网银向该账号转账了905元。后来王某收到一条陌生短信，说王某的身份证号码输错了不能出票，需要重新汇钱。王某赶紧打电话问网站客服，客服说因为买飞机票的人太多，网络系统出现了故障，但请王某放心，多付的钱会在三个工作日后退回。王某信以为真，又付了905元的票钱。但三天过后没有一点动静，等再联系对方时，对方已经关机。王某这才发现被骗，于是报警。本案中，王某上当受骗的原因是什么？

A.王某选择从百度上搜到的一购票网站来购买飞机票，而不是到官方网站购买

B.购买的票款不可能打到私人账户上

C.如果说身份证号码错了，那么一开始输入时系统就会有提示，不会等到购票确认后才提醒

D.王某发现问题后不应该再打电话给该网站的客服，而是应该打114查询正规购票点的咨询电话进行核实

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第7题

在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时（）。

A.挂断正在接听的电话去接另一个电话

B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

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