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[判断题]

如客户出现明显拒绝口吻或抵触情绪，业务代表应视通话情况按正常流程报读结束语礼貌挂机，不可随意评价客户或在客户说话时主动挂断电话，严禁使用不文明用语。（)

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发布时间：2022-06-10

更多“如客户出现明显拒绝口吻或抵触情绪，业务代表应视通话情况按正常流程报读结束语礼貌挂机，不可随意评价客户或在客户说话时主动挂断电话，严禁使用不文明用语。()”相关的问题

第1题

身份核验时，以下哪种属于重点关注的异常情况？（)

A.无正当理由回避现场询问或规避监控摄像头

B.拒绝配合身份识别

C.刻意模仿身份证件照片

D.同行人员全程代客户操作或操纵客户办理业务，或由同行人接收手机短信验证码

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第2题

对于（)的情形，银行业金融机构和支付机构有权拒绝开户。

A.不配合客户身份识别

B.有组织同时或分批开户

C.开户理由不合理

D.开立业务与客户身份不相符

E.有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动

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第3题

对于哪些情形，各银行业金融机构和支付机构有权拒绝开户？（）

A.不配合客户身份识别

B.有组织同时或分批开户

C.开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符

D.有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动

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第4题

对于以下（)的情形，银行业金融机构和支付机构有权拒绝开户。

A.不配合客户身份识别

B.有组织同时或分批开户

C.开户理由不合理

D.开立业务与客户身份不相符

E.有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动

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第5题

对于不配合客户身份识别、有组织同时或分批开户、开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符、有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动等情形，各银行业金融机构和支付机构有权拒绝开户。根据客户及其申请业务的风险状况，可采取延长开户审查期限、加大客户尽职调查力度等措施，但不得拒绝开户。（）

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第6题

拒绝业务情形包括（）。①对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，其拒绝出示的②不配合客户身份识别③有组织同时或分批开户④开户理由不合理⑤开立业务与客户身份不相符⑥有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动⑦对于采取有效措施仍无法进行客户身份识别的，或者经过分行主管行领导审核评估超过我行风险管理能力的

A.①②③④⑥

B.①②③④⑤⑥⑦

C.①②③④⑤⑥

D.①②③④⑤

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第7题

根据《中国人民银行关于加强开户管理及可疑交易报告后续控制措施的通知》规定，对于（)、（)、（)、（)、有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动等情形，各银行业金融机构和支付机构有权拒绝开户。

A.不配合客户身份识别

B.有组织同时或分批开户

C.开户理由不合理

D.开立业务与客户身份不相符

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第8题

你想与客户的高级主观通电话，可是主管不在，与你交谈的是一名普通职员，此时（）。

A.可以松一口气，不再毕恭毕敬

B.仍然保持原有的口吻和态度

C.拒绝与普通职员交谈

D.语气傲慢无礼

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第9题

以裹代贬的批评方式适用于屡教不改的学生，在表扬的前提下批评，不会使学生产生逆反心理或抵触情绪，保护了学生的自尊心。（)

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第10题

对存在下列异常开户情形的企业，开户银行应按照反洗钱等规定采取延长开户审查期限、强化客户尽职调查等措施，必要时应当拒绝开户：（）。

A.法定代表人或单位负责人对企业经营规模及业务背景不熟悉

B.企业注册地和经营地均在异地

C.同一地址注册大量企业

D.同一个人作为法定代表人注册大量企业

E.法定代表人或单位负责人身份明显异常

F.同一人代理不同企业开立银行结算账户G.开户意愿可疑的

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注册商标必须具备()特征。 A.具有一定知名度 B.具有显著特征 C.具有相当美誉度奥林匹克标志权利人依照《奥林匹克标志保护条例》对奥林匹克标志享有()。 A.所有权 B.使用权下列()标志可以申请注册商标。 A.三维标志 B.仅表示产品功能的商标 2023年1至9月，立案查处乡科级干部()。 A.2万人 B.4.3万人 C.5.7万人新质生产力以()为核心标志。 A.高质量发展 B.全要素生产率大幅提升 C.改革开放 2024年政府工作报告指出，提高“一老一小”个人所得税()附加扣除标准，6600多万纳税人受益。以下满足原创标准的是？（） A.自己撰写视频文案，并制作成视频 B.将某网络热门文章/影评，配音制作成视频以下满足原创标准的是？（） A.自己截取的影视/综艺/体育赛事片段 B.自己截取的音乐MV/演唱会片段《2024年哈尔滨市医疗保障定点零售药店服务协议》中，集采药品定点零售药店要确保集采药品、耗材进药店品种齐全，要按()承诺的加价率销售中选药品，做到集采药品信息可追溯，避免集采药品流入非法渠道。为实现我国碳达峰与碳中和目标，新型电力系统的核心特征在于()。 A、化石能源占据主导地位 B、石油占据主导地位

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