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[单选题]

根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行）》，以下表述不正确的是（）。

A.在面对面服务场所，应佩戴身份牌

B.应按有关标准或规定统一着装或穿着整齐服饰

C.对超越职责权限的事项可先办理后报告

D.对依法依规不能满足的服务要求，应耐心解释说明，不得与服务对象争吵

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发布时间：2019-07-27

更多“根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行）》，以下表述不正确的是（）。”相关的问题

第1题

根据《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》（人社部发〔2019〕13号)，要对窗口单位经办队伍建立常态化培训机制，科学设计培训课程，制定培训规范，突出思想政治、政策法规、业务经办、服务意识、岗位纪律、应急处理等内容。（)

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第2题

《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行)》在服务监督规范方面作出了明确要求，涉及（)监督、上级监督、（)监督和内部监督四个方面。

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第3题

根据《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》（人社部发〔2019〕13号)，下列不属于“严格工作纪律”要求的是（)。

A.窗口单位经办人员要严格按照岗位职责和工作流程，规范服务、文明服务、热情服务，全面落实“五制”“四公开”“三亮明”

B.加强对经办人员的警示教育和日常管理，工作时间不得从事与本职工作无关事宜，无特殊原因不得空岗

C.建立负责人值班巡查制度，结合业务办理需要对窗口单位负责人、部门主管、一线经办人员合理授权，应急处置突发事件

D.完善窗口单位检查考核办法，注重工作实绩考核，避免简单以留痕多少评判工作好坏，避免刚安排就检查、刚部署就考核

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第4题

根据《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》（人社部发〔2019〕13号)，要建立窗口单位从事行政管理和后台服务的编外人员到窗口一线轮岗制度。（)

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第5题

各类人力资源和社会保障窗口单位的服务方式（场所)包括：（)。

A.现场服务

B.语音服务

C.视频服务

D.网络服务

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第6题

根据《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》（人社部发〔2019〕13号)，下列对“完善考核机制”要求描述错误的是（)。

A.注重工作实绩考核，以留痕多少作为评判工作好坏的重要依据，避免刚安排就检查、刚部署就考核

B.突出对经办人员服务意识、服务能力、服务成效的考核

C.合理安排对窗口单位监督检查、索要材料报表的总量和频次，加大同类事项合并力度

D.健全窗口单位考核机制，对经办人员在服务中出现的失误和问题要综合分析、公正处理

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第7题

根据《人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》（人社部发〔2019〕13号)，要组织窗口经办人员开展多种形式的岗位练兵和技能比武活动，培养一批业务精、技能强、能力优的服务标兵和全能型选手。这种形式不包括（)。

A.考政策运用能力

B.评业务操作能力

C.练高压生存能力

D.测“全科”受理能力

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第8题

各类人力资源和社会保障窗口单位的服务对象，包括应享受人力资源和社会保障基本公共服务和合法权益必须得到保障的单位、居民、就业人群、失业人员、离退休人员等各类服务对象。（)

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第9题

根据《人力资源和社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》要求，应将窗口单位经办队伍培训纳入各级人力资源社会保障部门年度培训计划，逐级开展培训，确保经办人员每年度参加不少于（）的专项培训。

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

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第10题

各类人力资源社会保障窗口单位的服务对象包括：（)。

A.单位、居民

B.就业人群

C.失业人群

D.离退休人员

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培训师经常用来互动的方法有哪些？（） A、提问询问法 B、语言引导法依据《天津市水利工程建设管理办法》水利工程建设项目竣工使用()后，项目法人应当组织专家进行项目后评价编制项目后评价报告。在向WTO通报且目前仍生效的区域贸易协定中，()是最为密集的地区。新质生产力以()及其优化组合的跃升为基本内涵。注册商标必须具备()特征。 A.具有一定知名度 B.具有显著特征 C.具有相当美誉度奥林匹克标志权利人依照《奥林匹克标志保护条例》对奥林匹克标志享有()。 A.所有权 B.使用权下列()标志可以申请注册商标。 A.三维标志 B.仅表示产品功能的商标 2023年1至9月，立案查处乡科级干部()。 A.2万人 B.4.3万人 C.5.7万人新质生产力以()为核心标志。 A.高质量发展 B.全要素生产率大幅提升 C.改革开放 2024年政府工作报告指出，提高“一老一小”个人所得税()附加扣除标准，6600多万纳税人受益。

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