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[判断题]
禁止出现与游客交流时完全不注视客户,或注视游客面部以下部位。禁止与游客接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。()
答案
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第3题
A.主动称呼或问好
B.态度和蔼
C.用语规范
D.表述清晰
第5题
A.客户购买保险的意愿异常强烈,如客户表述的购买意愿与实际投保险种的保障范围冲突却执意购买等
B.客户态度偏恶劣,不愿与柜员交流,不配合尽职调查或回访
C.客户不愿留下详细资料,有意掩饰或躲避监控探头
D.客户只愿意委托代理人办理业务
第8题
计算机进行会计业务处理与手工会计业务处理的方法和流程()。
A.储存信息数量大
B.完全不相同
C.不完全相同
D.以上说法都不对
第9题
A.柜面经理
B.内勤行长
C.客户经理
D.负责人
第10题
A.节假日某私营艺术馆人满为患,降低了游客欣赏艺术的舒适感,因此该艺术馆实行网上预约制,没有预约不得进入
B.鉴于香烟、烈酒对健康的不利影响,法律禁止18岁以下的人购买这些商品
C.近日交管局加强了对没有经营执照的个人营运出租车的管理,禁止其运营
D.人们对皮草、象牙制品的趋之若鹜刺激了生产,象牙、犀牛角等制品被禁止入关