邮储银行应当为代销公募基金产品设定风险预警指标，预警指标可根据()等制定。 A、客户投诉激增 B、销售量激增

1、邮储银行应当为代销公募基金产品设定风险预警指标，预警指标可根据()等制定。

A、客户投诉激增

B、销售量激增

C、合作机构出现风险事件

D、重大舆情、重大案件

2、受托人如出现以下情形，我行应逐步停止家族信托、保险金信托和财富信托业务合作()。

A、对客户服务不到位导致多位客户投诉

B、法律架构设计不完善造成重大负面影响

C、未履行信托合同导致多位客户投诉

D、法律架构设计不完善导致多位客户投诉

3、关于各类投诉原则上的处理时限，说法正确的是()。

A、普通投诉处理时限为五个工作日

B、紫急投诉处理时限为四个工作日

C、特急投诉处理时限为三个工作日

D、各类投诉情况复杂的均可延长至十个工作日

4、个人人民币理财产品销售人员按职责分为()。

A、业务管理人员

B、营销人员

C、培训人员

D、操作人员

5、银行各级机构是保护消费者合法权益、处理投诉的唯一责任主体。()

6、如遇特殊情况，需要下载录音录像资料的，应当遵循合法、正当、必要原则确定申请事由，视频仅作申请范围内使用，使用后需及时删除。()

7、邮政代理营业机构以调解方式开展的小额补偿不作笔数限制。()