商家咨询生意参谋某个指标数据是否可以支持下载，小二可以采用哪些方法?() A、查找sop：生意参谋数据可以下载吗? B、后台伪登陆测试账号看自助分析中是否能够支持下载该指标数据

1、天猫商家被投诉运费问题，哪种说法是正确的?()

A、商家愿意退运费，要求消费者提供支付宝，消费者未提供，投诉介入后正常转保处理运费不计商家责任，即投诉不成立

B、商家愿意退运费，但是要求收到商品后才退，之后消费者发起投诉，核实商家是否已收到货，若已收到后还未转，消费者发起投诉，投诉介入后投诉成立

C、商家针对商品订单已投保，但因消费者原因导致未投保成功，投诉不成立：商家针对商品订单已投保，但因消费者原因导致未投保成功，商家承诺要给消费者运费，事后末给，投诉成立，申诉不成立

D、商家愿意退运费，要求消费者申请退款，选择对应的运费金额，后续消费者未处理、投诉介入后正常转保处理运费不计商家责任，即投诉不成立

2、以下哪些发货时间说法正确?()

A、卖家通过多种方式约定不同发货时间的如旺旺详情页、发货合约、标等(除买家认可)，以有利于买家发货时间为准

B、交易合约中：5天内发货，为5*24小时

C、SKU设置'预售五天，发货合约30天，认可发货时间为5天

D、绝对时间：8号发货，发货时间为：截止8号23：59：59秒

E、商品设置了预售，但是标题详情页/sku描述现货，则按照现货48小时计算

3、商家咨询生意参谋某个指标数据是否可以支持下载，小二可以采用哪些方法?()

A、查找sop：生意参谋数据可以下载吗?

B、后台伪登陆测试账号看自助分析中是否能够支持下载该指标数据

C、后台伪登陆测试账号查看商家咨询的具体截图有无下载的按钮

4、符合下列场景中的情况属于缺货规则违规?()

A、卖家自主承认缺货/拒绝发货要求加价友货等。如：卖家在发贫时间内告知商品缺货，或师调内断货、浙码、残次等，判按时完成交易

B、消费者因为商家告知缺货原因退款，即便还在发货期内退款也属于商家违规

C、买家付款后，卖家因双方存在矛盾、纠纷、害怕中差评而拒绝交易

D、订单延迟发货后的72小时内仍未发货的

5、哪种情况下天猫会被物流投诉成立?()

A、运输途中超出72小时及以上未更新物流信息

B、超出商家承诺时效外送达商品

C、揽收后24小时内末更新物流

D、订单的签收地与买家收货地不一致