如何判断商家无理拉黑行为可支持?() A、商家有提供投诉成立前买家已经明确同意撤销投诉的旺旺举证号 B、1.查看投诉级原因：卖家无理拉黑

1、如何判断商家无理拉黑行为可支持?()

A、商家有提供投诉成立前买家已经明确同意撤销投诉的旺旺举证号

B、1.查看投诉级原因：卖家无理拉黑

2.投诉业务渠道来源显示online

3.投诉页面消费者有提供截图凭证，若截图凭证中未包含明确拉黑信息

C、商家有提供旺旺举证中商家已提醒买家注意言论行为，且提醒次数≥2次

2、以下哪些属于咱们售前小二解答范围?()

A、买家来下单前、所有咨询问题均为售前小二解答

B、买家刚下单后，咨询发货时间

C、买家收到商品后、咨询使用方法

D、买家收到商品后，反馈商品少件/破损等

3、关于打爆成长计划活动，以下说法正确的有?()

A、活动商品可与店铺宝活动进行叠加，需提醒商家在设置时注意

B、活动要求进行商品限购设置

C、除S+大促外不计入历史最低价校验

D、新品冷起通道：适合0销量商品参与，成长期团期为3天

4、以下关于预热说法正确的有?()

A、强预热期间PC和无线宝贝详情页会有聚划算氛围，打聚划算标

B、强预热无立即购买按钮，只能加购

C、弱预热期间仅手淘端有聚划算氛围

D、弱预热时间段:强预热开始时间往前40小时内，至强预热开始时间

E、开团开始时间>展示开始时间，有预热

5、商家没有提供投诉编号，要怎么使用sop?()

A、索要后商家仍然不提供，可以选择“我没有投诉编号”进行业务基本判断

B、商家提供了订单编号，可以自行查询投诉编号

C、跟商家索要投诉编号

D、以上都对