根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2023年修订版)》，我行通过()等渠道对投诉渠道和处理流程进行披露。

1、商业银行与客户进行业务往来时，应当遵循以下原则?()

A、专业胜任

B、平等

C、自愿

D、公平

E、诚实信用

2、根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法(2023年修订版)》，我行通过()等渠道对投诉渠道和处理流程进行披露。

A、公开媒体

B、营业网点

C、官方网站

D、移动客户端

3、根据(中国邮改储蓄银行涉刑案件管理办法(2020年修订版)，以下哪项属于业内案件?()

A、员工贪污制路案件

B、员工侵犯客户个人信息案件

C、员工在案件中不涉嫌刑事犯罪，存在违法违规行为，该违法速规行为与案件发生存在直接因果关系，已由公安、司法、监察等机关立案查处的刑事犯罪案件

D、员工违规使用邮储银行重要空白凭证套取邮储银行信用参与非法集资活动，已由公安、司法、监察等机关立案查处的刑事犯罪案件

4、根据《中国邮政储蓄银行涉刑案件管理办法(2020年修订版)》，业内案件的调查报告应由案发机构在案件认后()个月内逐级报送至总行，并向属地银保监部门报送。

A、一

B、两

C、三

D、四

5、问题整改工作归口管理单位是()。

A、总行内控合规

B、各分行法律合规部门

C、总行内控合规部及各分行法律合规部门

D、审计局

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