商家进线在线咨询，要求小二告知商家业务的热线电话，以下做法错误的是?()

商家进线在线咨询，要求小二告知商家业务的热线电话，以下做法错误的是?()

A.小二核对诉求后回复客户在线也是一样咨询的，不能直接告知客户热线电话，当客户再次要求热线电话后才能给到

B.小二跟客户核对诉求后就按照sop方案给到热线电话.

C.小二按照sop解答方案直接回复 了热线的电话方案

D.小二核对诉求后回复 客户在线也是一样咨询的，客户再次要求也不给热线电话

哪些场景支持订单报备?

A.商家单方面通知另外的发货时间

B.打单被拦截

C.买卖双方已另行约定发货时间

D.买家未提供定制信息

协同工单在商家如何回复的时候会进入到平台介入审核状态?

A.(新增) 消费者不认可卖家提供的方案

B.(新增)商家协商延迟补寄任务未按期完成(仅针对补寄场景)

C.商家回复工单内容为“无法与买家协商一致”

D.商家末在时效内(24小时)回复单

违约投诉业务需要优先使用哪条sop?

A.被违背承诺投诉怎么办?天猫

B.区块化违背承诺淘宝

C.被违背承诺投诉怎么办?淘宝

D.区块化违背承诺天猫