1、在业务合同有效期间,对已办理收单、商易通业务的特约商户进行事后跟踪管理,查询特约商户的企业信用信息,系统内查询原因应选择()。
A.特约商户实名审查
B.其他原因
C.客户准入资格审查
D.贷后管理/贷后(在保)管理
2、大类资产分类包括()。
A.固定收益类
B.现金管理类
C.保障类
D.权益类
E.另类及其他
3、不同种类的资管产品风险特征差距较大,一般通过产品的具体投资标的的()等内容来评估。
A.风控条款
B.产品分级结构
C.预期回报率
D.风险特征
4、对客户投诉的网点服务态度问题,经调阅录像核实,与客户投诉内容不符,如申请无责投诉需提供以下哪些佐证材料。()
A.可提供客户投诉时间段内的视频资料,有无声音均可
B.视频中有客户投诉的画面即可,可不符合我行的服务规范标准
C.提供客户投诉时间段内清晰有声的视频资料
D.视频可清晰看到我行人员服务过程中态度良好,符合服务规范标准
5、个人购汇提钞,单笔或日累计金额在()上时,应留存经属地外汇局签章的《提取外币现钞备案表》。
A.1万美元
B.1万人民币
C.等值1万美元(含)
D.等值1万美元(不含)
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