搜题
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1、网点发现特殊客户(包括但不限于“老年客户”等特殊客户群体)办理业务受阻，或客户到访网点()仍无法满足其金融服务需求等敏感情形时，要高度重视，积极予以解决。
A.一次以上(含一次)
B.两次以上(含两次)
C.三次以上(含三次)
D.四次以上(含四次)
2、下列描述正确的有()。
A.紧邻客户等候座椅的位置放置报刊架，报纸必须是最近三天内的
B.杂志必须是最近一个月以内的
C.营销等候模块的柱面或墙面适当位置可设置视频联播终端，播放内容可以是广告
D.营销等候模块的墙面或地面显著位置可设置客户权益公示栏
3、下列关于营业网点外部环境说法不正确的是()。
A.在城区商业区、人口密集区的LED宣传屏可24小时运行，其它区域网点可设置时控开关，选择合适的时间段运行
B.无法设置无障碍通道等相当功能服务设施的，应在显著位置设置无障碍标识，设置求助电话或呼叫按钮
C.营业网点应在推拉门的中线两侧、玻璃防撞带正侧方加贴“拉”/“推”的提示标识。如有旋转门和自动门，应设置“防止挤伤”标识
D.门前预留通道放置“非金融护卫车辆禁停”或“请勿停车”等相当含义的标识，方便车辆、行人通过，禁止拥堵正门
4、营业网点服务检查人员对本网点的服务质量至少()检查一次。进度回复到意见簿上。
A.一年
B.一个季度
C.半年
D.一个月
5、邮银同级机构间、银行部门间的实物业务专用印章发放在途时间，原则上不得超过()工作日。
A.1天
B.3天
C.5天
D.7天
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