【多选题】下列选项属于银行业从业人员的六条从业基本准则的是()。
A.诚实信用、守法合规
B.信息保密、熟知业务
C.专业胜任、勤勉尽职
D.保护商业机密与客户隐私、公平竞争
E.熟知业务、坚守岗位
A.诚实信用、守法合规
B.信息保密、熟知业务
C.专业胜任、勤勉尽职
D.保护商业机密与客户隐私、公平竞争
E.熟知业务、坚守岗位
第2题
A.熟知业务、坚守岗位
B.信息保密、熟知业务
C.专业胜任、勤勉尽职
D.诚实信用、守法合规
E.保护商业机密与客户隐私、公平竞争
第3题
A.诚实信用、守法合规
B.信息保密、熟知业务
C.专业胜任、勤勉尽职
D.保护商业机密与客户隐私、公平竞争
E.熟知业务、坚守岗位
第4题
A.诚实信用、守法合规
B.信息保密、熟知业务
C.专业胜任、勤勉尽职
D.保护商业机密与客户隐私、公平竞争
E.熟知业务、坚守岗位
第5题
下列选项中,哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则?()
A.为VIP客户提供单独的服务区域
B.热情对待身体有残障的客户
C.为外国客户提供更多便利的服务
D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
第6题
下列选项中,哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则?()
A.为VIP客户提供单独的服务区域
B.热情对待身体有残障的客户
C.为外国客户提供更多便利的服务
D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
第8题
下列选项不符合有关法律法规关于银行业同业竞争规定的是()。
A. 银行业同业之间应当坚持公平、有序竞争原则
B. 在业务宣传、办理业务过程中,不得使用不正当竞争手段
C. 可以免费向客户提供国际市场银行产品信息
D. 银行业从业人员与同业人员接触时,不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密
第9题
【题目描述】
以下不属于礼貌服务内容的是()。
A. 银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B. 一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行
C. 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
D. 对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
【我提交的答案】: B |
【参考答案与解析】: 正确答案:D |
D选项属于公平对待的内容。
第10题
从广义上讲,下列人员属于银行业从业人员范畴的还有()。
A.为银行业金融机构食堂提供原料的工作人员
B.采用劳务派遣方式到银行业金融机构工作的人员
C.为银行业金融机构进行培训的老师
D.为金融机构装修的工作人员