以下银行业从业人员的行为中,()属于泄漏客户信息。
A.小陈向与业务无关人员透露客户的个人信息
B.某银行个人金融部将客户开户资料及交易信息妥善保管
C.反洗钱检察机关依法进入银行查询某账户的大额交易情况,银行工作人员配合其工作,提供了客户的大额交易信息
D.小李和小王分别就职于两家银行,都从事公司业务,两人经常交流产品和行业新闻,研究服务技巧
E.某银行的客户经理将客户开户填写作废的表格收集整理,送给在保险公司工作的朋友
A.小陈向与业务无关人员透露客户的个人信息
B.某银行个人金融部将客户开户资料及交易信息妥善保管
C.反洗钱检察机关依法进入银行查询某账户的大额交易情况,银行工作人员配合其工作,提供了客户的大额交易信息
D.小李和小王分别就职于两家银行,都从事公司业务,两人经常交流产品和行业新闻,研究服务技巧
E.某银行的客户经理将客户开户填写作废的表格收集整理,送给在保险公司工作的朋友
第1题
【题目描述】
以下不属于礼貌服务内容的是()。
A. 银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B. 一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行
C. 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
D. 对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
【我提交的答案】: B |
【参考答案与解析】: 正确答案:D |
D选项属于公平对待的内容。
第2题
A.规范银行业从业人员职业行为
B.维护银行业良好信誉
C.完善健康的银行业企业文化和信用文化
D.促进银行业的健康发展
第3题
A.规范银行业从业人员职业行为
B.提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准
C.建立健康的银行业企业文化和信用文化
D.维护银行业良好信誉
E.促进银行业的健康发展
第4题
以下关于保护客户隐私的说法,错误的是。
A.银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为,可能侵犯客户隐私
C.银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息
D.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后,为了继续为客户提供连贯服务,可以将客户信息带至新机构,在介绍新机构的产品与服务后,由客户自行选择是否购买其产品或服务
第5题
A.规范银行业从业人员职业行为
B.提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准
C.建立健康的银行业企业文化和信用文化
D.维护银行业良好信誉
E.促进银行业的健康发展而制订的
第6题
A.除非经内部职责调整或经过适当批准,不为其他岗位的人员代为履行职责
B.熟知银行的反洗钱义务
C.保守所在机构的商业秘密,保护客户信息和隐私
D.在严守客户隐私的同时,及时按照要求报告大额交易和可疑交易
E.遇有国家机关查询客户资料,不论是否合法,都不能透露
第8题
A.与其所在机构的同事闲暇时谈论客户的婚姻状况
B.保守客户隐私,不擅自向其他同事透露客户的交易信息
C.从银行离职后可以向现在银行的同事透露之前所在机构的客户信息
D.在午饭时和同事讨论协助执行的情况
E.在午休时间与同事分享专业知识和工作经验
第9题
银行业金融机构从业人员在社会交往和商业活动中,应当廉洁从业,自觉抵制商业贿赂及()行为。
第10题
下列行为不符合《银行业从业人员职业操守》中关于银行业从业人员与同事之间相关规定的是()。
A.尊重同事的工作方式及工作成果
B.尊重同事的爱好及个人信仰
C.引用共同成果需经所在机构及同事的同意与授权
D.将同事的不当行为通知媒体