更多“对于饭店来说,()不是客我交往的形式。”相关的问题
第1题
对于饭店来说,客我交往的不对等性主要体现在()。
A.服务时间的短暂性
B.服务人员必需满足客人提出的合理要求
C.客我的交往的局限性
D.客尊我卑
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第2题
饭店使用计算机建立、管理客史档案,总体来说,可以在未来向客人提供有针对性的服务。()
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第3题
在客我交往中借助于书面语言、传媒、通信等进行的沟通过程属于()。
A.直接交往
B.间接交往
C.短暂交往
D.私人性交往
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第4题
对于饭店来说,浴巾架属于标准客房盥洗清洁区的主要设施。()
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第5题
对于饭店来说,临时取消订房的客人通常是饭店()的对象。
A.最难打交道
B.应列入“黑名单”
C.争取和挽留
D.不稳定
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第6题
对于饭店来说,客房房态的种类包括走客房、()。
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第7题
对于饭店来说,为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置台式电子计重秤,提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。()
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第8题
服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用,一般情况下,其意义不包括()。
A.帮助客人了解饭店人员
B.掌握客人的心理
C.为客人提供针对性的服务
D.有利于团体意识的培养
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第9题
对于饭店来说,在饭店业,职业道德所具有的作用不包括()。
A.职业道德可以使员工在工作中不断自我完善
B.职业道德可以让饭店业的经营规模高于其他行业
C.职业道德是形成饭店良好形象的重要因素
D.职业道德是推动饭店物质文明建设的重要力量
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第10题
对于在事业上取得成功的人士来说,智商高是必备的,但是更重要的是:()
A、情绪智力
B、人际关系
C、交往能力
D、与政府是否有关联
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