营销人员在客户()情况下的对策是:营销人员必须了解潜在消费者如何收集信息和评估商品,想方设法介绍商品的各种属性,使消费者对商品增加了解,便于做出购买决策。
A.常规反应决策
B.特殊反应决策
C.有限解决问题决策
D.广泛解决问题决策
A.常规反应决策
B.特殊反应决策
C.有限解决问题决策
D.广泛解决问题决策
第1题
A.信用卡营销人员不得将客户资料私自外传或外售
B.信用卡营销人员不得在未征得信用卡申请人自主选择是否同意的情况下,将申请人资料用于其他产品和服务的交叉销售
C.信用卡营销人员应建立健全信用卡登记台账,登记相关受理信息,在资料传递过程中应做好交接登记,避免出现申请资料传递延误、遗失等情况
D.信用卡营销人员推广过程中作废的申请表和证明材料应当在客户监督下当场销毁或自己保管
第2题
下列关于我国银行业营销人员分类正确的是()。
A.从岗位分:营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
B.从业务分:资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理
C.从产品分:公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理
D.从级别分:高级经理、中级经理、初级经理
第8题
A.信用卡营销人员未经主管部门许可不允许随意张贴推销广告、在公共场所喷写联系
B.信用卡营销人员可委托第三方机构或个人代理推广邮储银行信用卡。电话及推销信息、自制宣传材料等
C.信用卡营销人员可自行印制信用卡产品(服务)宣传资料或变更宣传资料的内容
D.信用卡未经持卡人激活并便用前,可提前向客户发放任何礼品或礼券