更多“经确认的预订,饭店有责任把客房保留到宾客预订到达当天晚上10时。()”相关的问题
第1题
前厅部员工有哪些方面的素质要求?参考答案:a)道德品质要求b)劳动纪律要求c)文化素质要求d)业务素质要求35.宾客预订酒店的客房可以有哪些方式?
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第2题
宾客酒醉后行凶闹事是导致自然事故的原因之一,饭店应严禁宾客在客房酗酒。()
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第3题
每家饭店的电话总机所提供的服务项目不尽相同,有些饭店的总机还负责()等多项工作。
A.播放背景音乐
B.播放闭路电视
C.接受客房的预订
D.接受宴会的预订
E.提供聋哑人电话机
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第4题
饭店为吸引批量客房预订,尤其针对团体、会议客人可向主办单位提出一揽子报价。()
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第5题
预订客房不仅仅是客人为了使住宿得到保证而进行的单方面活动,它已成为饭店推销工作的重要内容。()
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第6题
所谓超订,就是为了减少客人无到或临时取消预订给饭店可能造成的损失,饭店在客房实数预订快要满的情况下,再适当增加一定百分比的订房数量的现象。()
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第7题
饭店在日常营业的时候,前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。
A.转达客人提出的房内特殊服务
B.书面通知房内鲜花布置的规格
C.书面通知房内鲜花布置的要求
D.送交超额预订情况表
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第8题
对于饭店来说,下列关于客房预订单作用的表述不恰当的是()。
A.对预订员的工作起一定的提示作用
B.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
C.按统一规范的模式进行操作
D.可以显示各类房型在同一时间的状况
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第9题
客房预订的类别有()预订。
A.委托
B.直接
C.确认类
D.信用卡
E.临时
F.保证类
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第10题
客人超过预订时间抵店,为其保留得客房已出租时,客人对此要赔偿违约金。()
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