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[单选题]

客房服务员在清扫客房过程中,下列哪项物品是不需要服务员单独存放和处理的()?

A.打碎的玻璃

B.客人使用过的剃须刀片

C.撤下的脏布草

D.有血迹的布草

答案
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更多“客房服务员在清扫客房过程中,下列哪项物品是不需要服务员单独存放和处理的()?”相关的问题

第1题

以下关于对住客房的清扫操作,描述正确的是哪项()?

A.打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同,对于客人没有使用的设备和部位,可以不用再次清洁

B.打扫住客房不得乱动客人的任何物品,整理客人放在写字桌上的笔记本等,不要弄错位置,更不准翻看

C.清洁住客房时,如有来电,需及时接听,并将接听内容写在留言条上,由前厅经理封装好后,转交给客人

D.客人如有留在取电插座上的取电卡,房间打扫结束后,服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上

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第2题

VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?

A.客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;

B.VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。

C.客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。

D.客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

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第3题

根据VIP接待流程要求,下列哪项操作不需要客房经理去执行()?

A.选择一间条件适合的房间VIP房间

B.在大堂门口迎候VIP客人

C.通知楼层服务员接待服务

D.把提供给VIP的物品放入房间

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第4题

根据客房出入库管理要求,下列对客房物品出入库管理的描述,理解不正确的是哪项()?

A.入库负责人应是客房经理或客房领班;入库前,应先审查将要入库的货品是否与申购的原始单据符合

B.入库时分别审查物品的品名、规格、数量及质量,如发现差异,应做好记录并上报。

C.客房出库负责人是客房经理或客房领班,发放客用品时,应根据《客房服务员工作报表》的合计数进行发放;

D.出库前,应审查物品的品名、规格、数量是否一致,在每月月底统计本月出库数量,做好登记。

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第5题

客房服务员在整理客房过程中,常常会遇到客人遗留了私人物品,请判断以下()不列为客人遗留物品。

A.易腐烂

B.易变质

C.有使用期限

D.以上都是

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第6题

关于客房服务员清洁工作的安排,理解不正确的是哪项?()

A.领取当日客房清扫工作任务后,客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排,但下班前必须上报客房经理并写明原因

B.客房服务员到楼层后,应根据退房情况和客人需求,按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作

C.干净的空房,连续两三天没有客人入住,除了擦尘工作,客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁

D.客房服务员在清洁客房卫生时,接到客人的送物需求,应该告知前台请其他同事帮忙,需注意对讲机用语的礼貌和规范

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第7题

服务员在检查退房时,如发现客房物品损坏或缺失时,正确的处理方法是哪项()?

A.可使用房内电话告之前台

B.可使用对讲机告之前台

C.可直接到前台把物品给客人查看

D.通知客房经理或前厅经理处理

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第8题

客房服务员在清洁和服务的过程中,应遵循“走路轻,说话轻,操作轻”的三轻原则,努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定,正确的是哪项()?

A.当日20:00—次日8:00时段,酒店员工在客房区域使用对讲机,必须佩带耳机

B.酒店客房楼层走廊吸尘时间,应在12:00—22:00之间进行

C.中班服务员在夜间打扫房间时,为不影响客人休息,可直接进房间打扫,省去敲门流程

D.客房服务员在使用对讲机时,要注意礼貌用语,音量适中

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第9题

酒店公共区域应时刻保持整洁美观,给客人留下美好的印象,以下关于公共区域的卫生清洁工作,描述不正确的是哪项()?

A.酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;

B.公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;

C.公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作

D.公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。

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第10题

作为一名即将进行客房清扫的服务员,你在到岗前会做哪些准备工作?

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