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[判断题]

电力客户服务系统人工席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。（）

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发布时间：2022-05-21

更多“电力客户服务系统人工席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。（）”相关的问题

第1题

人工座席接通率指转人工座席成功接通电话数与客户总电话数的比值。（）

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第2题

智能外呼系统与人工外呼相比，指标明显有改善的是()。

A.承诺还款率

B.实际还款率

C.投诉率

D.接通率

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第3题

根据《国家基本公共服务标准（2021年版)》，“12333”人力资源和社会保障电话服务标准是（)。

A.工作人员不少于10人

B.人工服务为每周5×8小时

C.自助语音服务为每周5×24小时

D.综合接通率达到90%以上

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第4题

各公司应建立支撑车险理赔管理、风险控制及客户服务全流程化业务处理及（)。系统间实现无缝连接，无人工干预，实时数据传送处理，避免数据漏失、人工调整及时滞差异。

A.管理系统

B.信息管理系统

C.操作平台

D.交互规则

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第5题

完善高峰期应急机制，通过提供远程坐席接入、建立（)通道、实行难事（)等方式提高12366人工接通率。

A.简事快问

B.简事快办

C.二次回访

D.限期回访

E.专家回访

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第6题

当前，远程银行中心率先通过深度技术融合，实现智能机器人与人工服务的“人机结合”，在满足客户拟人化业务办理需求的同时，降低人工服务成本，有效改善客户体验，提高客户满意度。（)

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第7题

圈存客户可以通过线上渠道和线下发行服务机构、（)办理。

A.人工服务终端

B.自助服务终端

C.银行服务终端

D.自动服务终端

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第8题

自营售前考核指标中，考核咨询服务时长达标率的重要性包括哪些？（）

A.不会影响服务指标的达成

B.人工接入时间会增加

C.增加人工接待量，促进销售

D.提升客户体验

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第9题

电话银行是通过（)及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A．自助终端B．移动电话技术C．互联网技术D

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

A．自助终端

B．移动电话技术

C．互联网技术

D．电话自动语音

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第10题

电话银行是通过（)及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A．电话自动语音B．移动电话技术C．互联网

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

A．电话自动语音

B．移动电话技术

C．互联网技术

D．自助终端

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已有定密权，但实际需要的定密权限超出现有权限的，应当依据保密法规规定申请定密授权，以便及时开展定密工作。()新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》明确涉及国家秘密的电子文件无需按照国家有关规定作出国家秘密标志。()()不是自我革命对党的发展的积极影响。 A.提升党的执政能力和水平 B.增进党的凝聚力和战斗力如何通过加强理想信念教育来深化党的自我革命?党的自我革命在实践中取得的以下哪项成果,有力推动了中国特色社会主义事业的发展?深入推进党的自我革命实践中需要把握好“九个以”，其中以()为重要着力点。加强信息系统保密管理是信息化条件下维护国家秘密安全的必然要求。新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》进一步完善信息系统保密管理要求包括()。涉密人员公开发表文章或著作时，可以涉及国家秘密。()2024年天津市保密知识竞赛指南（时间+入口）第十二届全省百万职工学法、用法知识答题竞赛暨江西省“百万网民学法律”工会普法专场知识竞赛活动指南

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