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[多选题]

物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同（）做好相应的准备工作。

A.对象

B.项目

C.标准

D.方法

E.内容

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发布时间：2020-06-15
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更多“物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服”相关的问题

第1题

为了使物业管理方案更加完善，物业服务企业需要了解本地区同类型物业的管理措施、()等。

A.管理模式

B.销售价格

C.收费水平

D.服务项目

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第2题

为了更好地完成制定物业管理制度的工作，物业服务企业必须全面了解业主及使用人的情况，应当了解的情况主要包括()等。

A.物业管理区域内的总人口数及年龄、性别、民族构成

B.业主及使用人的职业和文化素质

C.业主及使用人的经济支付能力

D.业主及使用人的服务要求

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第3题

在沟通的管理方面，物业服务企业与()等的沟通则是一项长期性的工作，贯穿于物业管理全过程。

A.政府机关

B.建设单位

C.公共事业单位

D.专业服务外包单位

E.业主、业主大会、业主委员会

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第4题

物业服务成本或者物业服务支出构成一般会包括()

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业管理企业固定资产折旧

C.办公费用

D.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

E.财产保险费

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第5题

物业服务成本或者物业服务支出构成包括（）等。

A.管理服务人员的奖金

B.物业服务企业固定资产折旧

C.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

D.国家规定的法定税费

E.经业主同意的其他费用

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第6题

物业管理服务成本构成包括()等。

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费

B.物业共用部位，共用设施设备的维修、更新和改造费用

C.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

D.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

E.物业管理企业固定资产折旧

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第7题

为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定了三
个等级的服务标准，其中，一级服务标准的基本要求是()。

A．公示16小时服务电话

B．每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

C．公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录

D．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

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第8题

物业服务企业应该有充分的（)，积极协助政府主管部门做好相关的工作。A．沟通政策B．社会责任感C．自身

物业服务企业应该有充分的()，积极协助政府主管部门做好相关的工作。

A．沟通政策

B．社会责任感

C．自身义务感

D．公共关系意识

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第9题

物业服务人员推销的基本艺术包括（)。

A.沟通技巧

B.推销技巧

C.谈判艺术

D.关系管理

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第10题

为了能够做好物业的接管验收工作物业服务企业需要做的准备有()。

A.明确验收标准

B.拟订日后的物业管理方案和制度

C.监督工程质量

D.参与竣工验收

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考试指南 全部 >
第五届全国人大常委会第六次会议决定，每年3月12日为全国的()节。观古今于须臾，抚四海于()没有历史感，文学家、艺术家就很难有丰富的灵感和深刻的思想民族工作“三和”是什么()。1.和睦相处2和衷共济3.和谐共处4.和谐发展合同解除权，自公司知道有解除事由之日起，超过()不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过()的，公司不得解除保险合同。分公司理赔管理岗填写《理赔特殊案件呈报单》，预付金额5万元(含)以下经()签字后传真至总部运营管理部业务相关室。据运作方式不同，可分为封闭式理财产品和()。 A、私募理财产品 B、公募理财产品理财经理退出岗位、机构变更、离职前要做好工作交接，接任理财经理应及时将新的服务关系通知至管户客户，原则上()内通知财富客户。关于公募基金和私募基金的表述正确的有()。 A、公募基金通过公开的方式募集资金 B、公募基金信息披露要求严格2024年政府工作报告指出，实施制造业重点产业链高质量发展行动，着力()，增强产业链供应链韧性和竞争力。(2024) A、补齐短板 B、拉长长板电话报案的受理人员为呼叫中心人员，呼叫中心人员完成受理操作后，由保单所在地()进行报案的确认和处理。
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