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[主观题]

接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。（)

接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。()

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发布时间：2019-08-22

更多“接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。（)”相关的问题

第1题

多方通话计费规则（)。

A.客户使用多方通话业务产生的话费，按其正常通话费标准进行计费，通话保持状态同样收取通话费

B.每拨打一个电话，均按客户号码登记的资费标准收费，被叫也按这个原则收费

C.如拨通一个电话后，再拨打第二个电话，同时再接听一个来电时，在拨打或接听电话的过程中，每个通话均会按客户的资费标准收费

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第2题

在我国乘阶梯式电梯时，应靠右侧或在中间站立，让出左侧，便于让有急事的人通行。（）

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第3题

在我国乘阶梯式电梯时，应靠右侧或在中间站立，让出左侧，便于让有急事的人通行。

【选择题】：在我国乘阶梯式电梯时，应靠右侧或在中间站立，让出左侧，便于让有急事的人通行。（）

A、错

B、对

题目来源：现代礼仪与安身立德智慧树章节答案题库

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第4题

因为心情不好，员工小王在接听客户电话时态度恶劣，并与客户发生口角。（)

此题为判断题(对，错)。

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第5题

以下关于对住客房的清扫操作，描述正确的是哪项（)？

A.打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同，对于客人没有使用的设备和部位，可以不用再次清洁

B.打扫住客房不得乱动客人的任何物品，整理客人放在写字桌上的笔记本等，不要弄错位置，更不准翻看

C.清洁住客房时，如有来电，需及时接听，并将接听内容写在留言条上，由前厅经理封装好后，转交给客人

D.客人如有留在取电插座上的取电卡，房间打扫结束后，服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上

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第6题

客户号码状态正常,但客户无法通话，以下措施哪些是正确的（)？

A.听到对方手机一打即挂断或对方一直未接听。属对方手机终端或设置问题，如电话黑名单、防火墙，勿扰模式(苹果手机上方会有“月牙”标识)，需对方修改手机设置，请客户通过其他方式联系对方

B.拨打对方电话，他人接听或听到提示音为停机(对方号码状态正常)。对方设置了呼叫转移(如对方未设置呼转，则属对方手机终端设置问题)，请客户通过其他方式联系对方，客户可让对方取消呼叫转移

C.客户反映打电话时提示：未开通国际长途。此类现象属于客户在未开通国际长途功能情况下，拨打时对方号码时前面加了“0”或是其他数字，请客户直接输入对方号码拨打

D.来电后两部手机同时响铃接听，此为苹果手机共用苹果ID后的通话设置，需其中一部手机更换苹果ID才可恢复

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第7题

属于存续期可疑账户的是（)。

A.触发总行运营风险智能管理系统监控模型客户

B.反洗钱高风险客户

C.涉案账户资金交易上下游在我行开立的关联账户

D.新开户回访时发现的法定代表人失联(指空号、虚拟号、不同时段3次以上无人接听或接听人非法定代表人)账户

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第8题

徐某因为交通违章，交警王某决定对其罚款200元。则下列哪一情形将导致处罚决定不能成立()

A.王某并未告知徐某是依据《道路交通安全法》对其作出的处罚

B.王某对徐某作出行政处罚时表明身份

C.徐某因为有急事放弃了陈述和申辩

D.王某并未对徐某出具省级财政部门统一制发的收据

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第9题

在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时（）。

A.挂断正在接听的电话去接另一个电话

B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

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第10题

在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时（）。

A.挂断正在接听的电话去接另一个电话

B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

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X发现本单位领导Y涉嫌严重违纪和职务违法、职务犯罪问题，他可以通过哪些方式提出检举控告?()深入推进信访工作法治化中“五化四到位”的“四到位”指的是()。 A.转办督办到位 B.对信访事项依照法律规定和程序按时处理到位党勇于自我革命的意义包括()。 A.消除党内矛盾，避免内部竞争 B.强化党的绝对权威，弱化社会监督在党的自我革命实践中，反腐败斗争取得了哪些阶段性成果?（） A.反腐败斗争取得压倒性胜利并全面巩固 B.腐败现象依然严重，反腐败斗争形势严峻党的自我革命重要思想对于提升党员干部的党性修养有何作用?()严明党的纪律在推进党的自我革命中的作用是()。 A.强化党的组织性和纪律性 B.削弱党的凝聚力和战斗力政治纪律是最重要、最根本、最关键的纪律，遵守党的政治纪律是遵守党的全部纪律的()。在推进党的自我革命中，以下()举措有助于加强党的纪律建设。党的自我革命与党的长期执政能力之间的关系是()。 A.自我革命会削弱党的长期执政能力 B.自我革命是提升党的长期执政能力的关键业务工作接受上级业务部门指导的单位，保密工作以()管理为主，同时接受上级业务部门的指导。

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