题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在服务过程中,应该把顾客作为被动的服务对象。()
在服务过程中,应该把顾客作为被动的服务对象。()
此题为判断题(对,错)。
答案
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此题为判断题(对,错)。
第2题
A.针对区域范围内的顾客进行调研,看看顾客们是否对在公园中增加水上景观感兴趣
B.进行一次财务审计来决策是否有够的资金来增加服务
C.联系水利部门,看看他们是否可以支撑对额外水资源的供给
D.确定是否有水上景观建设的供应链和供应商
第6题
第7题
A.禁止搭售;
B.允许搭售,没有限制;
C.搭售必须经消费者选择同意方可提供,不得作为默认同意的选项;
D.搭售商品或服务价格应该优惠。
第8题
以下说法不正确的是()
A 服务的提供者面对的是有着独特需求的真实的顾客
B 可以通过控制生产过程中的参数来重复生产同样的服务产品
C 成功的企业可能会受到他人积极的模仿
D 在服务企业中,市场细分贯穿整个组织
第9题
A.求实惠的心理
B.求信誉的心理
C.求名气的心理
D.求服务的心理