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[多选题]

是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

A.制定危机管理规划

B.从投诉和批评中积累早期预警经验

C.确保及时处理投诉和批评

D.增加对客户/公众的透明度

E.管理危机过程中的信息交流

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发布时间：2020-07-20

更多“是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。 A.制定危机管理规划 B.从”相关的问题

第1题

下列()是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

A.制定危机管理规划

B.从投诉和批评中积累早期预警经验

C.确保及时处理投诉和批评

D.增加对客户/公众的透明度

E.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一

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第2题

国内银行界普遍认为声誉风险管理的最好办法是()。

A.推行全面风险管理理念

B.改善公司治理

C.预先做好危机防范准备

D.确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理

E.强化声誉风险管理培训

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第3题

截至目前，金融机构普遍认为声誉风险管理的最佳实践操作有()。

A.推行全面风险管理理念

B.预先评估市场对商业银行的盈利预期

C.改善公司治理，并预先做好防范危机的准备

D.确保各类风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理

E.监管机构责令整改一些不利信息

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第4题

有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有()。

A.强化声誉风险管理培训

B.确保实现承诺

C.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

D.保持与媒体的良好接触

E.制定危机管理规划

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第5题

有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有()。

A.强化声誉风险管理培训

B.确保实现承诺

C.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来

D.保持与媒体的良好接触

E.制定危机管理规划

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第6题

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金

融产品／服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是()。

A.解决表面问题，不需深究

B.错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓

C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理

D.容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视

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第7题

积极主动地承担和管理风险的益处表现在()。

A.有利于商业银行改善资本结构

B.有利于商业银行更加有效地配置资本

C.有助于金融产品的开发

D.有助于提高客户对商业银行的信任度

E.有利于银行降低风险

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第8题

下列关于商业银行声誉风险的理解，最恰当的是（)。

A.声誉风险通过整体的、系统化的方法来管理

B.声誉风险与其他风险不具有相关性

C.声誉风险无法通过加强内部控制来避免

D.声誉风险不会损害到银行的经济价值

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第9题

（)是指由网络金融经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对银行负面评价的风险。网络金融声誉风险的监测、识别、预警和处置纳入全行声誉风险管理体系统一管理。

A.网络金融声誉风险

B.网络金融信息安全风险

C.网络金融业务风险

D.网络金融操作风险

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第10题

是指银行在追求短期商业目的和长期发展目标的系统化管理过程中，不适当的未来发展规划和战略决策

可能威胁银行未来发展的潜在风险。

A.声誉风险

B.法律风险

C.合规风险

D.战略风险

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