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[判断题]
银行业从业人员应当秉持服务为本的理念，以服务国家战略、服务实体经济、服务客户为天职，借助科技赋能，竭诚为客户和社会提供规范、快捷、高效的经济服务。（）
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第1题
【题目描述】
以下不属于礼貌服务内容的是（）。
A. 银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B. 一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C. 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D. 对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
| 【我提交的答案】： B |
| 【参考答案与解析】： 正确答案：D |
D选项属于公平对待的内容。
第2题
银行业从业人员为客户提供各类金融服务时，应当将收费标准提前告知客户。()
A．正确
B．错误
第3题
下列关于银行业从业基本准则的说法，错误的是()。
A．银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度
B．守法合规中所谓规章制度是指银行业金融机构内部制定的各项政策、操作程序和工作规范
C．银行业从业人员应当保护客户信息和隐私
D．经营者销售或购买商品或服务，可以以明示方式给对方折扣，可以给中间人佣金，该折扣和佣金不必入账
第4题
银行业金融机构从业人员应当遵守禁止()的规定，不得利用内幕信息为自己或他人()，银行业金融机构从业人员不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。
第5题
A. 岗位职责
B. 风险提示
C. 信息披露
D. 利益冲突
第6题
银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不恰当的是()。
A．对客户提出的不合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C．热情地为客户服务，提供咨询方案
D．为客户信息保密
第7题
银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的()。
A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C．热情地为客户服务提供咨询方案，规避监管的建议
D．为客户信息保密
第8题
银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的()。
A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C．热情地为客户服务提供咨询方案，规避监管的建议
D．为客户信息保密
第9题
银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的（）。
A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C．热情地为客户服务，提供咨询方案和规避监管的建议
D．为客户信息保密
第10题
银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不应该做的是()。
A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C．热情地为客户服务，提供咨询方案和规避监管的建议
D．为客户信息保密
