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[单选题]

日常公务来往中，关于电话接送的基本礼仪，下列说法错误的是（)。

A.电话一响，拿起首先自报家门，再问对方意图

B.电话交流时仔细倾听、认真理解对方意图，不必予以反馈

C.应备有记录本，重要电话应作记录

D.电话内容讲究应等对方结束谈话，再以“再见”为结束语

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发布时间：2022-05-05

更多“日常公务来往中，关于电话接送的基本礼仪，下列说法错误的是（)。”相关的问题

第1题

电话铃一响，拿起电话机首先（)，然后再询问对方来电的意图等。

电话铃一响，拿起电话机首先()，然后再询问对方来电的意图等。

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第2题

下列选项中关于电话沟通的说法错误的是（)

A.A.尽早接听

B.B.通话结束后，挂电话的动作要快一些

C.C.在电话打通后，要问对方是否方便接听电话

D.D.打电话的过程中不可以吃东西

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第3题

电话基本礼貌：（)

A.排除嘈杂的声音

B.避免经常碰触耳机听筒产生嘈杂声音，以免声音受干扰

C.不要一边吃东西，一边讲电话

D.不要拿起电话就一直“喂”

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第4题

在日常礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（)

A.星期一早上10:00以前的时段

B.周末的16:00以后时段

C.对方休假时段

D.平常22:00-6:00这个时段

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第5题

电话接听的第一阶段，客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技巧有以下几个方面()

A.问候语

B.迅速关注

C.亲切感

D.交流气氛

E.达成共识

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第6题

接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（)

A.A.以牙还牙，粗鲁的对话

B.B.礼貌询问对方不满的原因

C.C.直接挂电话

D.D.直接挂电话，稍后再回电话

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第7题

拨通“120”电话后，应再问一句：“请问是医疗救护中心吗？”以免打错电话。（)

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第8题

如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。（)

如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。()

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第9题

打110电话，电讯部门免收报警人的电话费，投币、磁卡电话不用投币或插磁卡，直接拿起话筒即可拨通110报警电话。（)

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第10题

看见领取包裹的邮局短信，可以直接删除。若有疑义，可以通过114查询邮局电话进行核查，也可以拨打110求助，千万不要拨打对方提供的“邮局电话、缉毒科电话、银行电话”等电话。（)

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第11题

淘宝支付宝本部设在浙江杭州，如果接到自称是淘宝支付宝客服的手机电话，而电话显示地址在“福建龙岩”“广西”等地方，我们基本可以确定对方是骗子。（)

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培训师经常用来互动的方法有哪些？（） A、提问询问法 B、语言引导法依据《天津市水利工程建设管理办法》水利工程建设项目竣工使用()后，项目法人应当组织专家进行项目后评价编制项目后评价报告。在向WTO通报且目前仍生效的区域贸易协定中，()是最为密集的地区。新质生产力以()及其优化组合的跃升为基本内涵。注册商标必须具备()特征。 A.具有一定知名度 B.具有显著特征 C.具有相当美誉度奥林匹克标志权利人依照《奥林匹克标志保护条例》对奥林匹克标志享有()。 A.所有权 B.使用权下列()标志可以申请注册商标。 A.三维标志 B.仅表示产品功能的商标 2023年1至9月，立案查处乡科级干部()。 A.2万人 B.4.3万人 C.5.7万人新质生产力以()为核心标志。 A.高质量发展 B.全要素生产率大幅提升 C.改革开放 2024年政府工作报告指出，提高“一老一小”个人所得税()附加扣除标准，6600多万纳税人受益。

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