首页 > 知识竞赛> 礼仪知识

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码进入小程序

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（)

A.以牙还牙，粗鲁的对话

B.礼貌询问对方不满的原因

C.直接挂电话

D.直接挂电话，稍后再回电话

答案

查看答案

发布时间：2019-11-17

更多“接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（)”相关的问题

第1题

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

点击查看答案

第2题

接听电话的最佳时机是在电话铃响()时，这样既不会让对方感到突然，又不会让其久等。

A.2-3声

B.7-8声

C.1声

D.4-5声

点击查看答案

第3题

王某为了解有关申报税务的具体程序向有关部门打电话咨询。可是，电话响了足足半分多钟没有人接听

。当王某正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事呀？”王某一楞，以为自己拨错电话，于是问道：“请问是××部门吗？”对方答道：“废话，你不知道自己往哪儿打的电话？”“嘟？？”请问：这位女士是否符合接听电话的礼仪规则，如果不符合应该怎样做？

点击查看答案

第4题

通常在电话铃声响过两声之后接听电话。超过三声接听电话，要向对方道歉。（）

点击查看答案

第5题

在银行自动柜员机取款时，如果有人拍你的肩膀告诉你，你的钱掉在地上了，正确的做法是（)。

A、立即弯腰拾取

B、中断操作，退出卡后再处理

C、回头看看对方是谁

D、找找有无其他人

点击查看答案

第6题

体育比赛中，观众不能使用粗鲁的、不文明的、带有攻击性的及侮辱性的语言剌激运动员和裁判员。（）

点击查看答案

第7题

以下哪些行为是面试官在面试过程中需规避的?（）

A.面试官因有工作需要沟通，于是在面试过程中求职者做自我介绍时还在回复消息

B.面试中接听电话

C.面试结束后，并未向候选人说明下一步安排，让对方继续在会议室等待

D.当场和候选人承诺职级和薪酬

点击查看答案

第8题

在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时（）。

A.挂断正在接听的电话去接另一个电话

B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

点击查看答案

第9题

在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时（）。

A.挂断正在接听的电话去接另一个电话

B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

点击查看答案

第10题

在某电子商务网站购物时，卖家突然说交易出现异常，并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是？（)

A.直接和推荐的客服人员联系

B.如果对方是信用比较好的卖家，可以相信

C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话并核实

D.如果对方是经常交易的老卖家，可以相信

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

中共江西省委组织部中共江西省委教育工委印发《关于进一步加强全省中小学校党的建设工作的意见》的通知绝密级文件，除另行规定外，保密期限最长为()。（2024） A.5年 B.10年 ()是一种法定的文字与符号标识，用以表明所标识的物品(载体以及设备、产品等)承载内容属于国家秘密，并提示其密级和保密期限。第五届全国人大常委会第六次会议决定，每年3月12日为全国的()节。观古今于须臾，抚四海于()没有历史感，文学家、艺术家就很难有丰富的灵感和深刻的思想民族工作“三和”是什么()。1.和睦相处2和衷共济3.和谐共处4.和谐发展合同解除权，自公司知道有解除事由之日起，超过()不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过()的，公司不得解除保险合同。分公司理赔管理岗填写《理赔特殊案件呈报单》，预付金额5万元(含)以下经()签字后传真至总部运营管理部业务相关室。据运作方式不同，可分为封闭式理财产品和()。 A、私募理财产品 B、公募理财产品理财经理退出岗位、机构变更、离职前要做好工作交接，接任理财经理应及时将新的服务关系通知至管户客户，原则上()内通知财富客户。

TOP