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[判断题]

消费者权益保护工作考核评价每年进行1次。（)

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发布时间：2022-06-10

更多“消费者权益保护工作考核评价每年进行1次。()”相关的问题

第1题

银监会及其派出机构应对银行业金融机构销售专区录音录像工作实施情况进行评估或督察，发现问题的，应督促其及时进行整改，并将相关情况纳入消费者权益保护工作考核评价。（)

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第2题

为提高银行业金融机构消费者权益保护考核评价工作的效率和效果，中国银监会及其派出机构可在初评开始之前组织银行业金融机构进行预先自我评估，作为考核评价工作的参考，但预评估结果不得影响最终考核评价结果的()。

A.真实性

B.独立性

C.公正性

D.可信性

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第3题

关于银行保险机构应完善消费者权益保护内部考核机制, 下列描述正确的是（)。

A.消费者权益保护内部考核应以保障消费者各项基本权益为目标，对分支机构、相关部门消费者权益保护工作开展成效进行全面考核，检验工作质效，督促内部自律，依法合规经营

B.银行保险机构应制定消费者权益保护内部考核办法，明确考核对象、指标、方式、周期等重点内容

C.银行保险机构应根据有关监管要求和市场变化，不断丰富完善消费者权益保护内部考核指标设置和实施方案，建立评估整改机制，实现科学精准的评价

D.银行保险机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用

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第4题

银监会及其派出机构应对银行业金融机构销售专区录音录像工作实施情况进行评估或督察，发现问题的，应督促其及时进行整改，并将相关情况纳入（)考核评价。

A.高管履职

B.金融服务

C.绩效

D.消费者权益保护工作

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第5题

在对银行业金融机构进行消费者权益保护工作考核评价的准备阶段，考核评价人员应当全面收集相关信息，包括但不限于()。

A.与消费者权益保护工作相关的非现场监管、现场检查以及市场准入信息

B. 银监会及其派出机构消费者权益保护职能部门的相关报告以及二次投诉统计信息

C. 与消费者权益保护工作相关的银行业金融机构的内部制度规定、组织框架和工作流程说明、工作总结或报告

D. 与消费者权益保护工作相关的董(理)事会、高管层以及相关职能部门的会议纪要、内外部审计报告、内部考评报告

E. 关于产品和服务的消费者满意度信息、重大突发事件报告、负面舆情信息、诉讼或仲裁信息、向社会公众披露的信息

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第6题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构就消费者权益保护工作组织架构和运行机制制定全面详细的制度规定，特别是对消费者权益保护职能部门所应发挥的作用及其权责进行科学界定，可操作性强，并根据监管要求、市场变化和行业发展不断更新，不再增减分数;否则，可在()(含)以内扣分。

A.1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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第7题

对于银行业金融机构在提交有关消费者权益保护工作考核评价信息和证据时故意隐瞒或弄虚作假的，()应根据其情节和性质，按照《中华人民共和国银行业监督管理法》相关条款进行处理。

A.中国人民银行

B.中国银监会

C.中国银监会及其派出机构

D.商业银行管理委员会

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第8题

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构就产品与服务提供过程建立完备恰当的消费者权益保护行为规范或操作准则，并建立科学有效的消费者权益保护内审制度规定，严格监督产品与服务提供职能部门的行为，且能够根据产品与服务、市场以及监管要求变化及时进行动态更新，不再增减分数;否则，可在()(含)以内扣分。

A.1分

B.2分

C.3分

D.4分

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第9题

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为()级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。

A.一

B.二

C.三

D.四

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