在与客户交流时,个人理财业务人员应该向客户交代自己的从业经验等。()A.正确B.错误
在与客户交流时,个人理财业务人员应该向客户交代自己的从业经验等。()
A.正确
B.错误
在与客户交流时,个人理财业务人员应该向客户交代自己的从业经验等。()
A.正确
B.错误
第1题
A.通过参加学术研讨会进行业内信息交流与合作
B.与其他银行个人理财业务人员交换各自客户信息
C.以某些间接方式贬低同业人员
D.与其他银行个人理财业务人员交换各自部门的具体发展规划
第2题
银行个人理财业务人员可以()。
A.以某些间接方式贬低同业人员
B.通过参加学术研讨会进行业内信息交流与合作
C.与其他银行个人理财业务人员交换各自客户信息
D.与其他银行个人理财业务人员交换各自部门的具体发展规划
第3题
客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销和服务人员应()。
A.尽可能解答,不熟悉的部分询问理财业务人员
B.主动为客户解答
C.将客户移交理财业务人员
D.拒绝客户的提问
第6题
A.一起复习讨论CCBP的个人理财考试的知识要点
B.共同参加国际会议
C.相互交流客户信息
D.一起参加同业联席会议
E.相互透露本行准备研发理财产品的相关决议
第7题
A.一起复习讨论CCBP的个人理财考试的知识要点
B.共同参加国际会议
C.相互交流客户信息
D.一起参加同业联席会议
E.相互透露本行准备研发理财产品的相关决议
第8题
A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B.必要时,一般产品销售和服务人员可以协助理财人员向客户提供理财顾问意见
C.在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥客户理财顾问的作用
D.在理财顾问服务中,客户投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
E.在理财顾问服务中,商业银行不为顾客提供投资建议,主要是解答业务的服务办法
第9题
A.商业银行不应使用电子银行销售理财计划和其他风险较高的理财投资产品
B.对于市场风险较大的投资产品,特别是与衍生交易相关的投资产品,商业银行不应主动向未从事过相关交易的客户提供申请材料
C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限,禁止一般产品销售人员向客户提供投资咨询顾问意见、销售理财计划或产品
D.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应将客户移交给理财业务人员
E.以上都不正确
第10题
下列选项中,不属于个人理财业务人员向客户提问时需要注意的因素的是()。
A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见,并且常常口若悬河,不着边际,对于这样的客户,个人理财业务人员可以提醒客户,减慢说话速度,集中谈话的议题
B.用中等的语速与客户交谈,但在面谈过程中,个人理财业务人员要把握谈话的主动,不要做一个积极的倾听者
C.个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈录下来,以便事后进行整理,同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号,以便谈话时及时记录客户信息
D.如果客户对问题的回答十分含糊,以至于容易引起误解,那么,个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题