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[多选题]

客服代表应按正确的操作程序处理客户电话等待。操作步骤为()

A.报告班长同意

B.征得客户的同意并向客户解释必要性

C.回查客户是否还在线

D.询问客户是否继续等侯

E.转接客户电话

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发布时间：2020-06-18

更多“客服代表应按正确的操作程序处理客户电话等待。操作步骤为（)A、报告班长同意B、征得客户的同意”相关的问题

第1题

当客户参观样板间时，客服员应按批次登记参观访客，在（）上登记参观时间、人数、销售代表等信息

A.《样板房巡查记录表》

B.《样板房物资清点异常明细》

C.《样板房参观人员登记表》

D.《样板间值班记录表》

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第2题

电话营销过程中，客服代表应该不断地给客户以压力，才能促使交易成功。（)

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第3题

为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的电话沟通过程中，客服代表要注意：说普通话，咬字准确，发音清晰。（）

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第4题

当客户使用预留手机致电信用卡白金客服热线时，直接转接客服代表，不再播报电话银行菜单。（)

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第5题

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第6题

报案注销案件，客户来电要求继续处理，客服代表可进行重新报案。（）

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第7题

投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用客户约定方式、时间回复客户，无特别约定方式的，应以（)为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。

A.10086人工电话

B.短信

C.IVR外呼

D.在线客服

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第8题

10086客服代表接到客户投诉后，首先查询前期工单，依据前期工单处理情况向客户解释安抚。（)

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第9题

新的白金溢出电弧处理流程执行后，如大众资深客服代表接到白金客户致电咨询或者投诉已产生的80

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第10题

若客户的传真件已收到并符合条件，客服代表无需再联系前一位专员处理业务，而是直接根据客户办理的业务要求进行处理即可。（)

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()不是自我革命对党的发展的积极影响。 A.提升党的执政能力和水平 B.增进党的凝聚力和战斗力如何通过加强理想信念教育来深化党的自我革命?党的自我革命在实践中取得的以下哪项成果,有力推动了中国特色社会主义事业的发展?深入推进党的自我革命实践中需要把握好“九个以”，其中以()为重要着力点。加强信息系统保密管理是信息化条件下维护国家秘密安全的必然要求。新修订的《中华人民共和国保守国家秘密法》进一步完善信息系统保密管理要求包括()。涉密人员公开发表文章或著作时，可以涉及国家秘密。()2024年天津市保密知识竞赛指南（时间+入口）第十二届全省百万职工学法、用法知识答题竞赛暨江西省“百万网民学法律”工会普法专场知识竞赛活动指南涉密人员的合法权益受法律保护。对因保密原因合法权益受到影响和限制的涉密人员，按照国家有关规定给予相应待遇或者()。商用密码领域的学会、行业协会等社会组织依照()的规定，开展学术交流、政策研究、公共服务等活动，加强学术和行业自律，推动诚信建设，促进行业健康发展。

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