题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客是指将会或实际接受为其提供的或应其要求提供的产品或服务的个人或组织。如（)。顾客可以是组织内部的或外部的。
A.消费者、委托人
B.最终使用者、零售商
C.受益者、采购方
D.经销商、供应商
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（请给出正确答案）
A.消费者、委托人
B.最终使用者、零售商
C.受益者、采购方
D.经销商、供应商
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第3题
A.如果企业的其他应收款项科目的余额巨大，与应收款、预付款余额不相上下甚至超过这些科目的余额，是不正常的。
B.一些投资管理型公司主要流动资产就是短期投资和其他应收款，因此对这类企业贷款要格外关注其实际用途。
C.阅读其他应收款科目时要关注该企业的欠款单位构成是否为公司关联企业，股东是否存在长期通过其他应收款占用公司的资金，是否存在“虚假注资或增资”的情况。
D.企业其他应收款项金额较大，可以给银行营销动产融资提供机会。
第4题
A.投标文件和监理合同中的承诺被夸大了，造成承诺与实际不一致
B.夸大了服务质量的宣传
C.与顾客的沟通不够，出现协作上的障碍
D.未重视或未及时听取并处理顾客反馈意见
E.项目建设单位与监理单位之间缺乏及时的沟通
第5题
A．卖价是站在卖者的角度,指卖者出售房地产时所愿意接受的价格。由于卖者总想多卖点钱,卖者出售房地产时所愿意接受的价格总有一个最低界限,买者的出价必须高于这个最低界限他才愿出售,其心态是在此最低界限之上价格越高越好
B．买价是站在买者的角度,指买者购买房地产时所愿意支付的价格。由于买者总想少付一点钱,买者购买房地产时所愿意支付的价格总有一个最高界限
C．卖价和买价都只是买卖双方中某一方所愿意接受的价格。在实际交易中,只有当买者所愿意支付的最高价格,高于或等于卖者所愿意接受的最低价格,交易才有可能成功
D．其他
第6题
A.在项目建设与设备制造过程中，从人力物力资源的有效投入到产品的输出来实现其相应的收益
B.保证承包的工程项目或设备制造在进度与质量上达到委托合同规定的要求
C.追求自身收益的最大化
D.实现投资者的投资目标和期望
E.努力使工程项目投资控制在预定或可接受的范围之内
第7题
规划评估是指咨询机构接受委托，对区域或行业提出的规划进行分析论证，提出建议，为()提供咨询服务。
A．投资方
B．委托人
C．当事人
D．决策者
第8题
质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，由检验人员签名，其作用主要是（）。
A.统计检验人员工作量，为薪酬评定提供依据
B.考核检验人员水平，为晋职、晋级提供证据
C.实现产品的质量追溯，为明确质量责任提供证据
D.向顾客明示产品检验者，增强顾客对产品质量的信任
第9题
A．货物验收入库
B．其货物已销售
C．收到增值税专用发票
D．支付价款或相应的报酬
第10题
A.求质物经过有行业资格且资信良好的评估公司或专业质量检测、物价管理部门做价值认定
B.接受共有财产质押，必须经所有共有人书面同意
C.对难以确认真实、合法、合规性的质物或权利凭证，应拒绝质押
D.借出的质物要取得其书面收据以作证明
