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[多选题]

信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供的服务质量不一致的程序，其主要原因有()。

A.投标文件和监理合同中的承诺被夸大了，造成承诺与实际不一致

B.夸大了服务质量的宣传

C.与顾客的沟通不够，出现协作上的障碍

D.未重视或未及时听取并处理顾客反馈意见

E.项目建设单位与监理单位之间缺乏及时的沟通

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发布时间：2020-07-17

更多“信息沟通差距是指监理单位的承诺与实际提供的服务质量不一致的程序，其主要原因有（)。A．投标文件和”相关的问题

第1题

根据集团担保管理办法，担保是指集团公司总部及其全资子公司、控股公司以及其他有实际控制权的单位以自身信用、资产或权利为他人债务提供的承担连带法律责任、计入征信系统的各类担保合同、信用证、联合承租、回购承诺等保证。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

在设备工程监理服务质量差距分析模式中，（)的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的

在设备工程监理服务质量差距分析模式中，()的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。

A．期望的服务和感知的服务

B．服务提供和与顾客沟通

C．服务提供和服务的设计、策划

D．服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知

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第3题

设备工程监理是指具有相应资质的设备工程监理单位，接受委托方的委托，按照与委托方签订

的设备工程监理合同的约定，遵循设备工程的一般规律，依据国家有关的法律、法规、规章、技术标准和委托方的要求，对设备工程提供的咨询和（）服务。

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第4题

用户满意率是指用户向企业购买产品或服务，在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。（)

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第5题

物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括（)。A．有些物业管理服务内容没有硬性标准

物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括()。

A．有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考，使业主的期望与实际感受往往有差距

B．物业管理企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺

C．业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务

D．以上皆不正确

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第6题

下面关于短期银行借款及其信用条件说法正确的是（)。A．施工企业的短期银行借款一般分为无担保借

下面关于短期银行借款及其信用条件说法正确的是()。

A．施工企业的短期银行借款一般分为无担保借款和担保贷款两大类

B．无担保借款是指企业凭借自身的信誉从银行获得贷款

C．信贷额度即贷款限额，是借款企业与银行之间正式或非正式协议规定的允许借款企业向银行借款的最高限额。如果借款企业超过规定限额继续向银行借款，银行则停止办理借款

D．周转信贷协议是指银行从法律上承诺向企业提供不超过某一最高限额的贷款协议。在协议的有效期内，只要企业的借款总额未超过最高限额，银行必须满足企业任何时候提出的借款要求。企业享用周转信贷协议，通常要对贷款限额的未使用部分付给银行一笔承诺费

E．偿还条件是指银行要求借款人在银行中保持按贷款限额或实际借用额的一定百分比(通常为10%～20%)计算的最低存款余额

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第7题

若发现签证与实际情况严重不符，造成单项工程成本偏差大于3%或绝对值超过5000元或造成质量、安全隐患的，燃气公司须对监理单位开具《监理单位处罚单》，每次至少处罚1000元。（)

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第8题

为工程项目提供设备的厂商和负责土建与设备安装工程的单位是（）。A. 设计单位B. 承包商C. 咨询单

为工程项目提供设备的厂商和负责土建与设备安装工程的单位是（）。

A. 设计单位

B. 承包商

C. 咨询单位

D. 监理单位

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第9题

以下关于费率的说法，错误的是（)。A．费率是指利率以外的银行提供信贷服务的价格B．费率一般以信贷产

以下关于费率的说法，错误的是()。

A．费率是指利率以外的银行提供信贷服务的价格

B．费率一般以信贷产品金额为基数按一定比率计算

C．费率的类型主要包括担保费、承诺费、承兑费、银团安排费、开证费等

D．商业银行办理收付类业务可以向委托方以外的其他单位或个人收费

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第10题

对业主项目管理组织中各单位角色的描述，错误的是（)。A．设备监理单位是受业主或业主代表雇用，依

对业主项目管理组织中各单位角色的描述，错误的是()。

A．设备监理单位是受业主或业主代表雇用，依监理合同委托向业主提供对各承包商执行监理的咨询机构，与业主之间的关系是以监理合同为纽带，在法律上受到约束的经济交易关系

B．设备监理单位与各承包商之间没有依合同约束的经济法律关系，设备监理单位只有在委托监理合同的规定下为业主提供对承包商执行的监理服务

C．承包商只能在承包合同的规定下接受业主委托或派出的监理工程师对其执行监督与控制

D．制造商是设备工程项目的起源

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X发现本单位领导Y涉嫌严重违纪和职务违法、职务犯罪问题，他可以通过哪些方式提出检举控告?()深入推进信访工作法治化中“五化四到位”的“四到位”指的是()。 A.转办督办到位 B.对信访事项依照法律规定和程序按时处理到位党勇于自我革命的意义包括()。 A.消除党内矛盾，避免内部竞争 B.强化党的绝对权威，弱化社会监督在党的自我革命实践中，反腐败斗争取得了哪些阶段性成果?（） A.反腐败斗争取得压倒性胜利并全面巩固 B.腐败现象依然严重，反腐败斗争形势严峻党的自我革命重要思想对于提升党员干部的党性修养有何作用?()严明党的纪律在推进党的自我革命中的作用是()。 A.强化党的组织性和纪律性 B.削弱党的凝聚力和战斗力政治纪律是最重要、最根本、最关键的纪律，遵守党的政治纪律是遵守党的全部纪律的()。在推进党的自我革命中，以下()举措有助于加强党的纪律建设。党的自我革命与党的长期执政能力之间的关系是()。 A.自我革命会削弱党的长期执政能力 B.自我革命是提升党的长期执政能力的关键业务工作接受上级业务部门指导的单位，保密工作以()管理为主，同时接受上级业务部门的指导。

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