(四) 为了提高管理水平,增强顾客信任,某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理体系并申请认证,公司为此专门成立了领导小组,在进行质量管理体系策划时,大家就以下问题展开了讨论,并分别提出了自己的见解,请你在大家的意见中选出正确的答案。 质量手册必须包括的内容有()。
A.质量管理体系的范围
B.与体系有关的程序文件或对其的引用
C.组织机构图
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述
A.质量管理体系的范围
B.与体系有关的程序文件或对其的引用
C.组织机构图
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述
第2题
能够实现一对一营销或个性化服务,提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。
A.网络营销
B.客户智能
C.网络平台
D.回复或营销
第4题
A.服务实体经济、推动公司和电力行业高质量发展的必然要求
B.实施集团化运作、提升价值创造能力的必然要求
C.强化抗风险能力,实现公司持续健康发展的必然要求
D.增强资本运营,提高公司经营管理水平的必然要求
第5题
质量检验记录不仅要记录检验数据,还要记录检验日期、班次,由检验人员签名,其作用主要是()。
A.统计检验人员工作量,为薪酬评定提供依据
B.考核检验人员水平,为晋职、晋级提供证据
C.实现产品的质量追溯,为明确质量责任提供证据
D.向顾客明示产品检验者,增强顾客对产品质量的信任
第6题
A.从全社会树立崇尚法治的意识和提高公民个体的综合素质上,要加强法制宣传,增强法制观念
B.从公权力公正有效地行使和受侵犯的合法权益的救济上,必须依法行政、公正司法
C.从公民权利的设定和保障上,必须依法立法和强化法律监督
D.从推进基层民主政治建设上,要把多层次的依法治理和群众性精神文明建设很好地结合起来,提高城市的文明程度和法制化管理水平
第7题
BOT融资对于政府来说具有很大的吸引力,以下说法中错误的是()
A.提高政府财政预算对于项目的影响
B.吸引外资,引进新技术,改善和提高项目的管理水平
C.将私营企业的经营机制引入基础设施建设中,提高基础设施项目的建设和经营效率
D.作为特许权授予者的公共部门能够将项目的建设、融资、经营风险转移给私人部门,增强公共部门的稳定性
第9题
A.对顾客而言是重要的
B.是企业能够控制的
C.是具体可测量的
D.是企业愿意改进的
第10题
根据下列条件回答 57~60 题:
某大型工程建设施工企业为了规范施工质量管理工作,提高施工质量管理水平,建立了国际标准化的质量管理体系,并进行了贯标,根据质量管理体系的相关规定:
第 57 题 我国按照等同原则,从国际标准化组织制定的质量管理体系标准转化而成的质量管理体系标准是()。
A.IS0 9000
B.IS0 14000
C.GB/T l9000
D.Gl3/T 24000